在老龄化社会加速发展的当下，如何激活老年群体社会价值成为重要课题。
银川市贺兰县金河社区通过培育"银发先锋"志愿服务队，探索出一条"低龄老人服务高龄老人"的社区治理新路径。
75岁的王惠琴正是这一实践的生动缩影。
作为原纺织厂退休职工，王惠琴自2018年加入社区志愿服务以来，始终保持着"全天候在岗"的服务状态。
每天清晨六点开始的例行巡查中，她既当安全隐患"排查员"，又做文明行为"劝导员"。
面对社区治理中常见的共享单车乱停放、飞线充电等问题，她创新采用"温馨提示+示范引导"工作法，五年间累计规范停车行为万余次，促使社区违停率下降76%。
在人口老龄化程度达23%的金河社区，独居老人照料是突出难题。
王惠琴牵头组建的"60帮80"志愿服务队，通过"五个一"工作法（每天一次敲门、每周一次代购、每月一次保洁、每季一次体检、每年一次年夜饭），建立起覆盖32户独居老人的帮扶网络。
其设计的"跺脚门铃""爱心布袋"等服务细节，让机械的帮扶变得有温度。
社区治理的深层价值在于促进人际关系的重构。
王惠琴在调解家庭矛盾时，善用"故事共情法"，通过分享自身婚姻经历化解纠纷。
去年冬至夜成功调解的夫妻矛盾案例，被纳入银川市"枫桥经验"社区实践教材。
这种"以情化人"的工作方式，使社区110报警量同比下降42%。
基层治理创新需要制度保障。
银川市近年来出台《志愿服务积分管理办法》，将服务时长换算为"时间银行"积分，可兑换生活服务或转赠困难群体。
在此政策支持下，王惠琴团队已发展至58人，平均年龄68岁，累计服务时长突破2万小时。
社区党委书记马建军表示："银发志愿者熟悉社情民意，在'熟人治理'中具有独特优势。
" 随着《"十四五"城乡社区服务体系建设规划》实施，全国已建成29.6万个社区志愿服务站点。
专家指出，王惠琴现象折射出我国社区治理正在实现三个转变：服务主体从"行政主导"转向"多元参与"，服务方式从"被动响应"转向"主动发现"，服务内涵从"物质帮扶"拓展到"精神关怀"。
这种转变将为基层治理现代化提供重要支撑。
基层治理的成效，最终写在群众的日常生活里。
一个人五年如一日的脚步，能够让冷风中的窗户及时关上，让独居老人的药按时送达，让矛盾在一杯热茶中化解，也能带动更多人把“顺手帮一把”变成习惯。
银发并不意味着退场，恰恰可能是另一种担当的开始。
让善意更有组织、让奉献更可持续，社区就能在点滴守护中积累更坚实的温暖与秩序。