消费环境关系千家万户，市场秩序影响经济发展。在"3·15"国际消费者权益日前夕，莞城市场监管分局以"提升消费品质"为年度主题，协调多项维权工作，通过宣传、检测、教育、执法、调解等环节形成全链条保护体系，切实维护消费者合法权益，深入优化辖区消费环境。 强化宣传引导，提升维权意识。3月13日，莞城市场监管分局联合市消委会、东莞市消防救援支队等部门在细村市场设置咨询服务台，通过悬挂宣传横幅、发放资料、现场讲解等多种形式，向广大市民普及消费维权的法律法规知识。活动重点介绍了消费者投诉维权渠道、网络购物安全要点、食品安全鉴别技巧等实用内容，帮助群众增强理性消费和依法维权的能力。此次集中宣传共发放各类宣传资料1500余份，现场接受咨询150余次，有效营造了消费维权的良好社会氛围。 深化互动体验，增强监管透明度。为让消费者更直观地了解食品安全监管成效，莞城市场监管分局与第三方快检机构联合开展"你送我检"食用农产品快检开放日活动。市民可将购买的蔬菜、水产、禽畜肉、禽蛋等食用农产品送至现场进行免费快速检测，当场获得检测结果。通过现场演示快检操作流程，让群众在亲身参与中感受食品安全保障的具体措施，用透明化的检测数据增强消费信心。本次活动共检测15批次食用农产品，检测结果全部合格，充分展现了莞城食品安全监管的有效性。 拓展教育阵地，筑牢校园安全防线。结合春季开学关键时段，莞城市场监管分局深入平乐坊小学等校园，开展消费维权知识进校园活动。通过举办专题讲座、发放宣传手册等形式，向广大师生普及食品安全常识，讲解防范消费陷阱和欺诈行为的技巧，切实筑牢校园消费安全防线。这个举措将消费维权教育延伸到青少年群体，培养未来消费者的安全意识和维权能力。 强化执法监管，消除安全隐患。莞城市场监管分局聚焦食品、药品、特种设备、产品质量等重点领域，持续开展专项整治行动。执法人员加大对重点景区、超市、餐饮企业的检查力度，严厉打击制售假药劣药等违法行为；对电梯、锅炉等特种设备实施全覆盖检查，加强工业产品质量抽检。3月以来，共检查食品药品经营单位130家次，检查特种设备使用单位20家次，检查特种设备58台，发现并整改问题3个，有力净化了市场环境。 畅通维权渠道，提高办理效能。莞城市场监管分局完善投诉举报处理机制，通过简化办理流程、加快处理速度，确保群众诉求"件件有落实、事事有回音"。3月以来共处理投诉举报161件，维权效能和群众满意度明显提升。数据显示，去年莞城市场监管分局共处理投诉举报5700余件，创建"放心消费承诺单位"36家，"线下无理由退货单位"10家，消费者权益保护工作成效明显。 面向未来，莞城市场监管部门将继续把保障消费者合法权益与优化消费环境、提振消费信心、服务经济社会高质量发展紧密结合，推动商品与服务供给提质升级、维权效能提速增效、市场秩序全面提级，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
随着人均GDP超过1.2万美元，消费者对品质的要求不断提高。莞城的实践表明，维护消费者权益需要贯穿生产、流通、售后各环节，才能提振消费信心，为经济发展注入动力。这正是新时代"3·15"精神的具体体现。