寒潮来袭，庄河市民政部门把温暖送到最需要的人身边。由市民政局与庄河万家社工服务中心联合开展的“暖冬行动”近日在全市启动，重点面向困难群众提供走访慰问和服务支持。 当前，困难群众救助帮扶面临新情况。随着社会发展，困难群体需求更趋多样，单靠传统的被动救助已难以满足实际需要。高龄独居老人、困境儿童、低保家庭等特殊群体分散在城乡各处，困难类型不一，更需要精准、贴心的服务。基于此，庄河市民政部门创新工作方式，组建专业社工队伍，推动服务向基层延伸。 庄河万家社工服务中心自2022年成立以来，已成为民政服务下沉的重要支撑。目前，中心共有58名专业社工，长期深入社区和村屯，贴近群众开展服务，逐步赢得困难群众信任。中心负责人潘长富表示，这支队伍已成为民政业务推进的重要力量，也成为连接困难群众需求与救助资源的“暖心纽带”。 精准是该模式的关键。服务中心为重点服务对象建立“一人一档”动态台账，记录困难家庭基本情况、困难类型和服务需求等信息，以档案化管理提升针对性，便于因人施策、精准帮扶，尽量做到应帮尽帮、不漏不缺。 便民服务同样突出。针对老年人、残障人士等群体，服务中心推出“代办帮办”服务，涵盖线上申请协助、材料初审与代提交、证件复印打印等事项，缓解行动不便、信息不对称带来的办事困难，减少群众跑腿和时间成本。 此次“暖冬行动”覆盖庄河全市26个街道、村屯，走访慰问150余户困难家庭，表明了该机制的覆盖能力。通过集中走访，社工队伍能够及时掌握困难群众的实际需求，同时把最新政策和救助措施送到基层，增强民政部门与群众之间的沟通衔接。 此做法具有借鉴意义。在基层民政工作中，建设专业社工队伍、优化服务方式、提升服务质量，是提高工作效率和服务温度的重要路径。庄河的实践表明，紧扣困难群众需求、持续改进方法，才能让民政服务更贴近群众、更有实效。
从送温暖到建机制，庄河市的实践说明，民生保障关键在精准，关键也在长效；技术手段提升服务效率，人文关怀夯实服务温度；当制度优势落到具体服务上，即便在偏远山村，也能筑起抵御严寒的保障线。这既是基层治理能力提升的缩影，也反映了以人民为中心的工作取向。