鲁网3月23日给咱说事儿啦，中国农业银行莱芜莱城支行这回帮客户把不明的扣款给追回来了。 有位老人家前阵子拿着银行卡来了网点，急着找工作人员。他手机上没声没响就被扣了钱，心里直犯嘀咕。工作人员赶紧查了流水明细，原来老先生是不小心点了网页上的弹窗广告，稀里糊涂就订了那些付费的视频会员。他年纪大了对这些操作不熟悉，也没这方面的需求。 工作人员立马就帮忙给扣费的公司打了电话，把钱给退了，合同也给解了。还特意给老人家讲了讲上网要注意安全，免得再碰上这种事儿。老先生对银行这么用心的服务特别满意。 这阵子来网点反映钱被扣的情况还挺多的，大部分都是岁数大的人。他们对这些扣费原因和软件都不怎么懂。银行现在都有标准流程了：先是查清楚明细，给客户解释是不是自己这边扣的钱；然后再帮着他们联系客服，尽量把钱追回来合同也给解约；最后还得给大家讲讲网络金融的安全知识。