消费者说她在千岛湖某度假酒店入住的湖景房出现了很多白蚁，她向酒店提出退一赔三的要求，可是酒店方面只同意把她的房费全额退给她。事情是这样的，2月24日，消费者王女士跟记者说，她入住了这家酒店的两晚湖景房，价格是1107元。这次是2月21日入住，2月22日晚上9点半左右，她回到房间发现床上和地上全是白蚁，床垫掀开后更是密密麻麻。她还怀疑这些白蚁可能早就藏在房间的木质结构里了。王女士认为酒店没有给她提供符合卫生标准的住宿服务，导致她行程受影响、财物受损。这次发生了这样的事情之后她立刻联系了酒店前台，对方只提出更换床单和清扫房间，并没有主动提出换房或者退款处理。 双方一直在协商赔偿事宜没有达成一致。 而且王女士还表示这些白蚁已经污染了她孩子的食物和生活用品还有行李箱。 她入住当晚在卫生间也发现过疑似蚂蚁的小虫不过当时她以为是湖边环境潮湿导致就没太在意。 她还提到她要求酒店全额退房费遭拒给她造成了很大困扰。