2月21日这天,大年初五,西安市临潼区的秦始皇帝陵博物院迎来了一波旅游高峰,无数游客涌入馆内。在这些熙熙攘攘的人群中,陕西玄鸟旅游发展有限公司的导游赵鲲鹏正带领着一支“家庭团”。这是一支由来自河南的游客李越带着孩子组成的队伍,他们把时间交给了赵鲲鹏,期望能够在这个春节假期里了解更多关于兵马俑和大秦帝国的故事。 赵鲲鹏是一位有着20年从业经验的导游,他不仅仅是游客们的带路人。对于他来说,让游客在这个春节过得充实而有意义是他工作的核心目标。他把博物馆视为孩子们的“第二课堂”,希望能够通过讲解来激发他们对历史文化的兴趣。为了达到这个目标,赵鲲鹏不断完善自己的知识储备,除了研读《史记》、《秦谜》等历史著作外,他还利用碎片化时间观看同行的网络直播,学习新的讲解技巧。 今年是马年,在中华文化中,马象征着刚健雄壮、自强不息的精神。赵鲲鹏把这个象征与二号坑出土的四匹陶马结合起来讲解。“‘马年见马,马到成功’,”他边说边指着这些陶马,“它们体格矫健,大小和真马无异。” 如何让好动的孩子们在博物馆里待得住、听得进?赵鲲鹏有一套自己的教学方案。针对孩子的认知特点,他打磨出一套趣味讲解体系。今年春节期间,他还特别更新了“秦俑小知识闯关”互动环节。通过这些互动环节,孩子们可以在游玩中轻松解锁知识。 赵鲲鹏在繁忙的工作中显得从容不迫。他边走边关注着队伍的动向,既要留意孩子是否跑远,又要照顾老人能否跟上。他用真诚换真心的态度赢得了家长们的认可和孩子们的喜爱。“赵老师的讲解特别生动,”李越感叹道,“孩子听得入迷,还积极参与闯关互动。” 2月21日当天下午一点多钟,赵鲲鹏刚刚结束一次讲解就接到了下一团游客的电话。他在休息区匆匆扒了几口饭就抓起扩音器再次投入工作。如今的赵鲲鹏不仅是线下的“金牌导游”,在线上也拥有近60万抖音粉丝。 这个春节假期里,在临潼还有2300余名像赵鲲鹏一样坚守岗位的讲解员。他们用专业服务和暖心陪伴让八方游客度过了一个欢乐祥和的春节。他们让临潼文旅服务成为游客心中一道亮丽的风景线。 罗文艳、胡琳等记者也参加了这次新春走基层活动。他们记录下了临潼秦始皇帝陵博物院里发生的一切,并把这些故事通过三秦都市报-三秦网发布给了更多读者。