汕头春节旅游市场整治见效 严查住宿价格违法行为立案十宗

春节假期叠加文旅热度,住宿价格成为游客消费的首要关切;近日,汕头春节旅游市场的住宿价格问题引发关注。针对部分酒店民宿存的哄抬价格、虚构原价、明码标价不规范等违法行为,汕头市市场监管部门迅速启动处置机制,对涉事酒店开展突击检查,依法立案调查并加密市场巡查,表达出维护节日市场秩序的明确信号。 问题:从"价格波动"到"虚假标价"的违法风险显现。执法检查发现,个别经营者在网络预订平台以高额"划线价"展示房价,通过与实际成交价形成明显落差,制造"折扣"假象来诱导消费者。以金平区迎春路某酒店为例,平台标注的划线价为2830元至5500元,而春节期间实际预订价格仅为1414元至2183元。经核查,该酒店房源从未按标示划线价成交,实际成交价长期低于平台标注价格。这些行为涉嫌违反价格法关于明码标价和禁止价格欺诈的规定,监管部门已依法立案调查。 原因:供需矛盾与线上营销手法相叠加,扩大了价格失序的空间。一上,节假日客流集中,热门景区和网红打卡点周边住宿需求激增,给部分商家以"稀缺"为由抬价或模糊标价的机会。另一方面,线上预订平台的展示逻辑和促销工具较为复杂,少数经营者利用"原价""划线价""优惠价"等概念进行包装,若缺乏真实成交依据,容易演变成虚构价格和误导宣传。加上节日期间交易量大、投诉集中、信息不对称,价格乱象更容易被放大和快速传播。 影响:伤害消费者权益,也损害城市口碑和文旅产业发展。住宿消费属于刚性需求,价格违法行为直接侵害消费者的知情权和公平交易权,还可能引发退订纠纷、集中投诉和舆情风险,降低游客对目的地的评价。对城市而言,文旅市场的竞争不仅在资源,更在秩序与信任。一旦"价格不透明、体验不确定"成为标签,将影响回头客和长期品牌建设,甚至波及餐饮、交通、景区等有关消费链条。 对策:以监测前置、执法从严、精准监管构筑节日防线。汕头市市场监管部门节前已通过主流订房平台对全市酒店民宿价格实施实时监测,并联动线上监测与线下检查,采取行政约谈、提醒告诫、重点巡查等措施,推动经营主体规范标价、守法经营。针对旅游景区、网红点和大型活动周边,监管部门建立了涵盖392家重点商家的监管台账,实施清单化管理,重点整治未按规定明码标价、价格欺诈、虚假宣传等违法行为。截至目前,全市累计出动执法人员744人次,检查经营主体387家次,立案查处价格违法案件10起,其中6起为明码标价不规范案件,4起为虚构划线价格的欺诈案件。监管部门表示将持续保持高压态势,以"零容忍"态度依法打击住宿行业价格违法行为。 前景:治理"价格乱象"需向制度化、常态化推进。业内人士认为,节日市场秩序治理不能止于个案查处,更要在规则执行和行业自律上形成长效机制。一是推动线上价格展示更清晰,督促经营者对"划线价"等价格标示提供可核验依据,减少误导空间;二是强化投诉处置与信用约束,将价格违法行为纳入重点监管与联合惩戒,提高违法成本;三是引导行业建立透明定价与服务标准,推动以质量和体验取胜,避免短期逐利损害长期发展。随着监管举措落地和市场主体合规意识提升,节日文旅消费环境有望继续改善。

规范旅游市场价格秩序既是维护消费者权益的保卫战,也是优化营商环境的实践。汕头市的此次专项整治表明,只有坚持"零容忍"态度与长效机制建设并重,才能营造公平透明的消费环境,为文旅产业高质量发展奠定基础。