今儿跟大家唠唠2026年中国酒店业数字化转型趋势报告。先说大环境，酒店业的数字化已经不是搞概念了，都在玩命搞实的了。现在重点在AI深扎和全流程增效，跟过去光画饼那是两码事。花钱这一块，有70.4%的酒店打算多投点钱，连投三年都不见少。那些跑在前面的老大们，愿意砸钱的比例高达91.7%，甩了同行63.3%一大截。结果也是挺扎心，投入多的就真把活儿干成了97.2%，投得少的就只干成了48%，形成了一个"高投入-高成效"和"被动跟风-见效慢"的死循环。不过咱们也得看看钱袋子，国内酒店的技术预算占营收才1%-3%，这跟欧美4.25%的比例比起来，确实还有点低。 再聊聊目标和痛点。线上订房这块现在还是各大酒店的心头肉，大家伙儿还是想先把数据拉起来。集团层面更看重客人的感受还有怎么把钱用在刀刃上。有个挺有意思的现象，行业这些年最大的心病从“人员能力不行”变成了“钱包没钱”，旧系统难搞、ROI算不清、新玩意用不上成了过不去的坎。 最后说说AI这块热闹的事儿。有82.4%的人都觉得AI是个好东西，AI的路子也变了，不再是光炒概念了。它现在变成了帮你赚钱的帮手，哪儿都有它的身影，客服、写文章、查毛病、算收入都能干。这东西简直成了老板们的大脑和眼睛。比如锦江酒店集团搞了个叫JINTELL超级员工的玩意儿，把AI大脑和机器人绑在一块儿用。客人要了水又要打扫还要鼠标时，系统自动分三条单子出去，“AI指挥+人来干活”的这种打法也算是闭环了。