哎，我给你讲个事儿，这事儿就发生在平舆县的东和店，农业银行东和店支行那儿。那天中午，外头挺冷的，风挺大，可大厅里却是热热闹闹的。大堂经理杨婕正巡着呢，瞅见一个拄拐棍的大爷慢悠悠地往里挪。那大爷脸上有点局促，走得也慢。杨婕赶紧迎上去了，笑着说：“大爷您慢点走，我来扶您。”顺手就把老人手里的包接过来了。 她把大爷安顿到爱心座椅上坐下，倒了杯热水给老人暖手。大爷这才慢慢说了是来办业务的。杨婕就给主管张帅汇报了情况。张帅听了，立马说：“启动绿色通道，全程优先服务，千万别怠慢大爷。”话一落音，杨婕就扶着老人往绿色通道走了。柜台那边柜员刘帅早就准备好了。 刘帅见人来了，赶紧起身迎接。他俯身跟大爷平视核对身份信息，一边讲流程一边放慢语速。杨婕也没闲着，一直在旁边轻声安抚着。这就花了几分钟把业务办好了。确认完没问题，杨婕又把大爷扶起来往外送。 到门口时大爷握着杨婕的手说：“姑娘你们太贴心了。”杨婕笑着说：“大爷这是我们应该做的。”看着老人走远了，她才回到岗位上。通讯员翟理想后来把这事写出来了，编辑是刘铁牛。其实这就是一次很平常的服务嘛，没啥惊天动地的大事。但这双手的搀扶、那些温柔的话还有高效率的响应啊，把“客户至上”这点儿初心诠释得明明白白。那一抹亮眼的“农行红”在阳光下看着特别暖人心。