问题——节后用工与求职需求集中释放，部分群众岗位选择、政策申领、权益维护各上仍存信息差。每年春节后——劳动者返岗流动加快——用人单位补员需求增加，招聘会成为供需对接的重要平台。但在基层实践中，不少求职者对培训补贴、创业扶持、社保缴纳、劳动合同以及维权渠道等关键事项了解不足，容易出现“看到岗位不敢投”“听到政策不会办”等情况，影响求职效率，也影响政策落实效果。原因——政策内容专业、群众需求多样，需要“讲得明白的人”和“跟得上支持”。就业政策涉及部门多、条目细，不同群众在文化水平、就业经历和家庭状况上差异明显，对政策理解和材料准备能力也不一样。同时，困难群体、转岗人员、返乡劳动者等往往还要面对照护压力、技能短板、信息来源有限等问题，仅靠岗位推介难以满足其综合需求，现场更需要有人提供具体、持续的指导与衔接。影响——社工服务前移，有助于提升公共服务触达率和基层治理效能。当天，桑梓店街道社工站在招聘会现场设立社工服务专区，围绕就业创业扶持、劳动权益保障、社保参保、乡村公益岗位等群众关心的内容，向求职者发放资料并开展面对面咨询，重点解释岗位匹配、技能培训路径、政策申报要点等问题。社工用更通俗的方式梳理政策重点，帮助群众弄清“能享受什么、需要哪些材料、去哪儿办、遇到纠纷怎么办”，推动惠民政策从“看得到”变成“用得上”。该做法把社会工作服务嵌入就业公共服务链条，在提升信息透明度的同时，也增强了群众对基层服务的信任与获得感。对策——以“就业服务+民生保障”联动推进，形成更精准的服务闭环。此次行动中，社工站除政策咨询外，还通过现场讲解、案例分享和互动交流，介绍社会工作在困境帮扶、社区治理、邻里互助等上的具体服务，回应部分群众对社工职业不熟悉带来的疑惑，减少距离感。实践表明，把社工纳入招聘会等高频服务场景，有利于同步识别个体需求：对希望提升技能的人员，引导对接培训资源；对存劳动争议风险的人员，提示依法签约、注意证据留存；对生活压力较大的困难家庭，衔接救助帮扶、心理支持和社区资源，减少“找到工作后服务断档”或“遇到困难无人可求助”的情况。下一步，桑梓店街道社工站表示，将持续推进政策宣传常态化、困境帮扶精细化、就业支持专业化，继续提升服务标准和响应效率。前景——推动基层治理从“单点服务”向“协同治理”升级。就业是重要民生，也是社会稳定的重要支撑。随着产业结构调整和就业形态变化，群众对公共服务的需求将更综合、更个性化。把社工服务嵌入“春风行动”等公共平台，既能提高政策传播的准确度和到达率，也有助于将个体诉求转化为社区治理的“问题清单”和改进方向，促进部门协同、资源整合和服务下沉。可以预期，随着社工站在就业支持、矛盾预防、社区互助网络建设等上持续发力，基层治理将更具韧性，公共服务也更贴近群众需求。
基层治理的成效，最终体现在群众的获得感和满意度上；桑梓店街道社工站参与春风行动的实践表明，把专业社工力量融入基层服务体系，既能缓解政策落地中的“信息差”，也能以专业方法提升基层治理的运行效率与服务质量。该探索为社会工作在基层深耕、为提升基层治理现代化水平提供了参考。期待更多地方重视并发挥社工的专业作用，让这支扎根社区、服务群众的队伍在推进共同富裕、建设和谐社会中发挥更大作用。