柳州有个赵先生，2025年12月底的时候，因为经营需要，去柳江区穿山镇一家旅社订购了7公斤银条，总共要14万元。他给了1.5万元作为订金，结果商家收了钱就失联了，这下他的生意可没了着落。 好在赵先生把这事反映给了柳州市柳江区市场监管局。柳江区穿山镇市场监管所一听就着急了，立马启动了快速处置机制。执法人员仔细核对了转账凭证和聊天记录，顺着收款码的线索找到了商家的信息和联系方式。 接下来调解的时候，工作人员给大家讲法律讲人情。他们告诉商家这是违约行为要承担法律责任，又帮忙劝双方把话说开。经过这么一通努力，涉事的商家终于认了错，把1.5万元订金全退给了赵先生。 最后赵先生特别感动，给柳州市柳江区市场监管局送去了一面锦旗，上面写着“热情贴心为企业 高效服务办实事”，感谢他们帮他追回了损失。