最近，西安市场监管局给37家本土电商企业来了一次“大手术”，一共整改了367条不公平的条款。这次动作这么大，就是为了让电商行业发展得更规范。西安市市场监管局把“精准核查”、“靶向整改”和“长效服务”这三步工作法玩得很溜，形成了一套可以复制推广的治理经验。赵丽莉给记者透露了细节：为了把这些协议里的问题揪出来，他们先用人工初筛，再用AI分析，最后再合并研判，既高效又精准。 他们还特意组织业务骨干系统学习《中华人民共和国民法典》和《电子商务法》这些法律法规，掌握重点条款怎么适用。然后给37家重点电商企业一个一个查了全网运营载体，总共归集了63份协议文本。把这些都装进数据库里做后盾，为后续核查打下了好基础。 AI这招真是神了！他们用工具把这些条款全翻出来了。接着整合人工标记的疑点和AI分析的结果，一共找出了“平台免责条款滥用”、“义务分配失衡”和“权利排除不当”三大类问题。一共列出了367条具体问题，明确了怎么判定违规和怎么改。 整改的时候也很有针对性。对于跨境电商企业，重点盯着跨境交易责任划分；对于社交电商平台，就盯着用户信息保护。某个生活服务类平台在分局的指导下优化了“争议解决机制”，用户投诉处理效率提高了不少，消费者满意度都冲到了98%以上。 除了治病救人，还得给企业留点后路。通过常态化沟通、行政指导和资源对接，推动平台经济从“短期整改”变成“持续优化”。引导平台企业建立内部合规管理制度和培训体系，提升从业人员依法经营意识。还要引导平台企业用流量优势扶持中小微经营主体的在线运营和数字营销能力。 这种监管与服务并重的做法真不错！2025年以来，西安市市场监管局给双生分局下达了任务，要深入排查平台经济领域的问题。这次集中攻坚两个月时间把37家本土电商企业的63份协议规则全查了一遍。“人工初筛+AI分析+合并研判”这种新核查模式让效率和精准度都上去了。 所以说啊，西安市市场监管局这一招“精准核查-靶向整改-长效服务”三位一体的治理经验给行业合规发展注入了强劲动力。