国际机场协会2025年度全球机场服务质量测评结果近日公布,北京大兴国际机场亚太地区机场中排名第一;该成绩的取得,充分反映了我国口岸管理部门在提升通关服务水平上的不懈努力。 从具体指标看,大兴机场"等候边境护照管制的时间"和"边境护照管制工作人员的礼貌程度和帮助程度"两项与边检直接涉及的的评估中均获得满分。更为突出的是,大兴机场边检站已连续五年在这两项指标上保持满分成绩,这在国内机场中属于领先水平,充分展示了中国移民管理服务的国际竞争力。 高效顺畅的通关体验是国际旅客对现代化机场的基本期待。为实现这一目标,大兴机场边检站在勤务组织上进行了系统创新。该站推行"潮汐式"动态警力调配机制,依托北京边检总站的航班流量预测程序对客流变化进行实时监测,根据不同时段的客流特点灵活调整警力配置。通过小单元警力互补、跨建制警力支援等精细化调度措施,建立了"高峰全开、平峰适度"的通道开启机制。这诸多举措确保了中国公民通关排队时间不超过30分钟,同时也大幅提升了外籍旅客的通关效率。 在优化中转体验上,大兴机场边检站创新建设了边检"全独立"中转分现场,支持南方航空、东方航空、厦门航空、中国联航等多家航司开通运行40余条国际通程航线。这一创新举措大幅缩短了旅客的中转时间和步行距离。同时,该站实行24小时直接过境旅客免办边检手续政策,更提升了旅客中转便利度,有力助推大兴机场国际一流航空枢纽的建设进程。 便利政策的精准对接也是提升通关效率的重要途径。大兴机场边检站精准落实单方面免签及240小时过境免签等便利政策,整合优化了临时入境许可的签发流程,实现了临时入境许可受理签发与入境手续的一次办结,旅客无需二次排队,通关效率得到显著提升。 智能化建设上,大兴机场去年新增4家航空公司支持电子登机牌使用,进一步丰富了旅客的智能化出行体验。在出入境及中转现场,边检站共建设了46条快捷通道,积极为符合条件的人员办理快捷通关备案,使广大旅客享受到"秒级通关"的畅快体验,助力智慧口岸建设迈上新台阶。
国际机场的竞争力不仅体现在硬件设施,更在于旅客的每一分钟体验。大兴机场的优异表现,反映了我国口岸管理从局部优化到整体提升的转变。未来,只有持续深化便利化、精细化、智能化建设,才能让高效通关成为常态,打造更优质的开放窗口。