2026年春节的第一天，2月15日，都匀燃气公司的客户服务中心热闹非凡，曾婧正在通过96977热线解答市民的各种问题。曾婧对记者说，春节期间，他们实行7×24小时不间断值守，为市民提供咨询、报修、漏气报警等各类服务，确保市民随时能打通电话，有人接电话，并且能快速响应。为了保障市民的生活用气，都匀燃气今年春节不打烊，热线不断档，保障不缺位。在2月15日这个春节假期第一天，都匀燃气灵智广场营业厅正常营业。根据安排，2月16日至19日暂停营业四天，2月20日至23日恢复营业，时间为上午10点至下午2点。虽然营业厅营业时间有所调整，但是开通、安检、抢修等业务依然正常开展。曾婧告诉记者，如果市民需要办理缴费、开通、维修登记等业务，可以通过电话预约或线上办理。同时，微信公众号和线上缴费等24小时服务渠道也提供给市民选择。 为了应对可能出现的突发情况，代志衡提前完善了多项专项应急预案。他表示：“我们明确处置流程、责任分工、抢险步骤。”针对春节期间可能出现的问题，都匀燃气制定了燃气泄漏应急处置预案、管网爆管抢修预案、场站设备故障应急预案等专项方案。代志衡还说：“我们针对性地完善了专项预案体系。” 郑言海是都匀燃气输配中心的工作人员。在春节期间，输配中心加密了巡检频次和范围。他们对全市所有输配设施都进行了巡检。重点区域和关键路段由日常巡检提升为高频次巡检；人员密集区域、高风险关键设备、返乡人员集中区域等也被重点盯防。 为了应对突发情况，调度中心实行全天候、全时段、全响应机制。工作人员魏梓杰介绍说：“我们严格执行24小时在岗值守制度。”抢修人员、车辆和物资都已备齐待命。一旦接到报修或险情，抢修队伍将第一时间赶赴现场处置。 穆睿是贵州燃气集团都匀市燃气有限公司的副总经理。在节前检查中，他与赵翊廷、徐云一起开展了全面检查工作。针对返乡用户、独居老人等重点群体，他们主动上门安检并宣传安全用气知识。 徐云是贵州燃气集团都匀市燃气有限公司的一员。在节前检查中他也积极参与其中。 代志衡是贵州燃气集团都匀市燃气有限公司的安全总监。他还提到了保供和安全压力较大的问题。“针对返乡用户、独居老人等重点群体我们主动上门安检并宣传安全用气知识。”代志衡表示要保障都匀市民过一个温暖、安全、祥和的春节。 赵翊廷是贵州燃气集团都匀市燃气有限公司的工作人员之一。在节前检查中他与穆睿、徐云一起参与工作。 曾婧在调度中心向记者介绍说：“我们实时监控管网运行状态。”一旦发现异常情况会立即同步指令抢修队伍前置处置。“早发现、早到场、早处置、快恢复”，他们全力守护市民节日用气安全稳定。 郑言海是贵州燃气集团都匀市燃气有限公司输配中心的工作人员之一。在巡检过程中他时刻关注着各项设施状态以确保全市安全平稳运行。“人防+技防相结合”，他还说到了24小时实时监测加现场巡查的重要性。 魏梓杰是贵州燃气集团都匀市调度中心工作人员之一。他提到了严格执行24小时在岗值守制度的重要性以及保证关键时刻“拉得出、冲得上、打得赢”的决心。 穆睿是贵州燃气集团都匀市副总经理之一在本次检查中负责全面部署工作他强调“气源保得足”“安全查得细”“调度跟得上”“应急守得住”“服务贴民心”的重要性以确保全市安稳度过春节假期。 代志衡是贵州燃气集团安全总监之一他强调完善应急预案体系并强化实战联动处置能力以确保都匀市民春节用气安全平稳还强调“一事一预案”“一处一方案”的重要性以应对各种突发情况并保障全市安稳度过春节假期。 徐云是贵州燃气集团都匀市员工之一他积极参与本次检查工作并与穆睿、赵翊廷一起完成各项任务以保障全市安稳度过春节假期还强调“保供和安全压力较大”的重要性并提前谋划做好各项准备工作以确保全市安稳度过春节假期还强调针对返乡用户、独居老人等重点群体主动上门安检并宣传安全用气知识以实际行动扛起国企责任全力保障都匀市民过一个温暖、安全、祥和的春节。 曾婧是贵州燃气集团客户服务部员工之一在本次服务中她解答了市民提出的各种问题并强调“实行7×24小时不间断值守”的重要性还强调“专人受理咨询”“报修”“漏气报警”“投诉建议”等各类诉求并确保市民随时能打通电话并有人接电话并且能快速响应她还提到“通过96977燃气服务热线解答市民各类咨询”并确保“今年春节坚持服务不打烊”“热线不断档”“保障不缺位”的目标还有强调“正常营业”“暂停营业四天”“恢复营业时间为上午10点至下午2点”的安排还有强调“通过电话预约或线上办理”“微信公众号”“线上缴费”等24小时服务渠道给市民提供便利还有强调“开通”“安检”“抢修”等业务均正常开展还有强调“应急值班人员24小时备勤”一旦接到报修或险情将第一时间赶赴现场处置全力保障市民节日用气安全。 郑言海是贵州燃气集团输配中心员工之一在本次巡检中他提到了“加密巡检频次”“扩大巡检范围”“实行全天候全覆盖拉网式巡检值守”的重要性还有强调“对全市所有输配设施进行巡检”包括市政中压管网小区庭院管楼栋立管调压箱阀门井等设施还有强调重点区域关键路段由日常巡检提升为高频次巡检人员密集区域高风险关键设备返乡人员集中区域等重点盯防还有强调通过人防技防相结合24小时实时监测加现场巡查全力保障全市燃气输配安全平稳守护市民安心过节还有强调针对返乡用户独居老人等重点群体主动上门安检并宣传安全用气知识以实际行动扛起国企责任全力保障都匀市民过一个温暖安全祥和的春节。 魏梓杰是贵州燃气集团调度中心员工之一在本次工作中他提到了“严格执行24小时在岗值守制度”的重要性还有强调“抢修人员抢修车辆应急物资全部满编待命随时出动”确保关键时刻拉得出冲得上打得赢还有强调调度中心24小时实时监控管网运行一旦发现异常情况立即同步指令抢修队伍前置处置做到早发现早到场早处置快恢复全力守护市民节日用气安全稳定。 赵翊廷是贵州燃气集团员工之一在本次检查中他与穆睿徐云一起参与工作并完成各项任务以保障全市安稳度过春节假期还强调保供和安全压力较大提前谋划全面部署重点做好气源保得足安全查得细调度跟得上应急守得住服务贴民心等工作并提前预判用气情况主动对接上游供气单位足额落实气源加强储气调峰能力坚决保证居民生活用气优先稳定供应还有强调通过智慧燃气平台24小时监测管网运行实时掌握压力流量变化严格执行24小时值班和领导带班制度抢修队伍车辆物资全部备勤到位确保突发情况能够快速处置还有强调96977服务热线全天候畅通及时响应群众诉求针对返乡用户独居老人等重点群体主动上门安检并宣传安全用气知识以实际行动扛起国企责任全力保障都匀市民过一个温暖安全祥和的春节。