3月13日，2026年"3·15"金融消费者权益保护教育宣传活动暨"楚韵金融"游园会在荆州南门关帝庙广场正式启幕。
作为此次活动的重要参与力量，中国银行荆州分行以"清朗金融网络 守护安心消费"为主题，组织专业团队亮相现场，将金融知识宣传与地方文化特色深度融合，探索出一条贴近群众、易于接受的消费者权益保护宣传新路径。
一、问题背景：金融风险防范意识亟待提升 近年来，随着数字金融业务快速普及，电信网络诈骗、非法集资、虚假理财等违法行为呈现出手段多样、迷惑性强的新特点，普通消费者识别和防范风险的能力面临较大考验。
刷单返利、冒充客服、虚假投资平台等骗局屡见不鲜，部分群众因缺乏必要的金融安全知识而蒙受财产损失。
在此背景下，如何将金融消保知识真正送达基层、送进民心，成为金融机构履行社会责任的重要课题。
二、原因分析：传统宣传模式难以触达基层受众 长期以来，金融知识宣传多依赖发放折页、张贴海报等静态方式，内容专业性强但互动性不足，难以引发普通市民的持续关注。
尤其是中老年群体和低收入群体，往往是金融诈骗的高发受害群体，却也是传统宣传方式最难覆盖的人群。
如何突破形式壁垒、提升宣传实效，是各金融机构在消保工作中共同面临的现实挑战。
三、活动举措：楚文化载体激活消保宣传新场景 针对上述问题，中国银行荆州分行此次宣传活动在形式设计上进行了积极创新。
活动现场，该行展位布置醒目，10名工作人员统一着装，以楚式礼仪接待市民，营造出浓厚的地域文化氛围。
上午10时许，歌舞表演与金融知识趣味互动同步开启。
工作人员借助现场聚集的人气，向围观群众发放宣传材料，以通俗易懂的语言讲解电信诈骗、非法集资、个人信息保护等高频风险点，将刷单返利、虚假理财等常见骗局的运作套路逐一拆解，帮助市民建立直观认知。
11时起，游园会进入楚文化游戏环节。
投壶、传统益智游戏等互动项目吸引大批市民驻足参与，工作人员将金融消保知识问答巧妙融入游戏流程，市民答题通关即可获得定制宣传礼品，实现了"边玩边学"的宣传效果。
"游戏里学知识，既有趣又好记，还能学到怎么保护自己的钱袋子。
"现场市民王女士在完成答题后表示，这种寓教于乐的方式让她印象深刻。
与此同时，针对市民关心的账户安全、信贷产品合规等具体问题，工作人员提供一对一耐心解答，并现场演示防范诈骗的操作要点，进一步强化了参与者的风险防范意识。
四、影响评估：沉浸式宣传有效提升公众金融素养 此次活动将金融消保知识嵌入文化娱乐场景，有效降低了公众接受专业知识的心理门槛。
以楚文化为纽带，活动在增强地域认同感的同时，也拓宽了金融知识传播的受众覆盖面。
从现场反馈来看，参与市民对电信诈骗识别、个人账户保护等核心知识点的理解程度明显提升，宣传活动取得了较好的社会效果。
五、前景展望：线上线下联动构建消保长效机制 金融消费者权益保护是一项系统性、长期性工程，单次活动的影响力终究有限。
中国银行荆州分行表示，下一步将持续深化"3·15"系列宣传活动，推动线上线下协同联动，将消保知识普及工作常态化、制度化，切实筑牢金融安全防线，依法维护金融消费者的合法权益，为荆州金融市场高质量发展提供有力支撑。
金融消费者权益保护工作任重道远，需要金融机构不断创新思路、丰富手段。
中国银行荆州分行此次将传统文化与金融宣教有机融合的实践，为行业提供了有益借鉴。
在金融科技快速发展的今天，如何让金融知识普及更接地气、更入人心，值得全行业深入思考和实践探索。
只有真正站在消费者角度创新服务，才能筑牢金融安全防线，推动金融业高质量发展。