上海一六旬老人疑被“排毒”话术诱导10个月消费93万元 预付监管与涉老消费治理再受关注

近日,上海市民程先生发现其岳母在"雅业沙龙"美容美发店的异常消费记录,揭开了针对老年群体新型消费陷阱的冰山一角。

银行流水显示,老人不仅提前支取多笔未到期存款,更将价值20万元的劳力士手表以8万元低价变卖,所得资金悉数转入商家账户。

调查发现,商家采用"情感渗透+健康恐吓"的复合营销手段。

店员通过日常送水果、跑腿等服务建立信任后,谎称老人头部存在"毒素堆积",使用过期检测仪器伪造健康危机,逐步诱导其接受单价高达10万元的"全身排毒"服务。

更令人担忧的是,商家刻意强调"不要告知子女",系统化规避家庭监督。

市场监管部门现场检查后,仅以"未超经营范围"作结。

涉事企业虽承认使用过期设备,却以"仪器未损坏"为由搪塞,并试图以"支持实体经济"为说辞转移焦点。

这种将经营困难与违规行为混为一谈的辩解,暴露出部分商家责任意识的严重缺失。

法律专家指出,此案存在三重违法嫌疑:一是虚构医学事实涉嫌欺诈,二是利用老年人认知弱点构成显失公平,三是天价服务明显违背价格法。

上海中岛律师事务所李威杰强调,即便存在签字确认,也不改变其行为违法本质。

目前,消费者可通过主张合同撤销权或刑事报案两条路径维权。

该事件折射出当前老年消费保护体系的三大短板:社区商业监管存在盲区,针对"软性推销"缺乏有效识别标准,高龄消费者维权能力薄弱。

值得注意的是,类似以"健康管理"为幌子的营销模式正在向社区商业渗透,亟需建立工商、卫健、公安的多部门联防机制。

这起案件反映出当前社会中老年人消费权益保护的薄弱环节。

独居或半独居的老年人因信息获取渠道有限、健康焦虑较强、情感需求迫切等特点,往往成为不法商家的目标。

从虚假宣传到情感绑定,从信息隔离到持续诱导,这些手段形成了一套完整的"套路"。

有关部门需要进一步完善对美容美发等服务行业的监管,建立更有效的消费者投诉和救济机制,同时加强对老年人的消费教育和风险提示。

家庭成员也应增强对老年人财务状况的关注,及时发现异常消费行为。

只有形成监管、行业、家庭的多层次保护体系,才能有效遏制类似事件的发生。