就在2月3日这天,周生生公司正式给自家的足金饰品质量打了个包票。针对外界传得沸沸扬扬的足金挂坠含金量不均,甚至测出了铁、钯、银这些杂质的消息,他们在自家的官方微博里发了条声明。虽然顾客送检的结果显示不达标,但企业直接指出,这很可能是因为第三方机构用的设备不够专业,操作方法不对,或者环境有影响,总之不具备法律效力。 企业觉得,要想弄清楚真相,还是得找国家认监委认可的权威机构去做检测。比如国家珠宝玉石质量监督检验中心(NGTC)就是一个不错的选择。这事儿其实就折射出了个大问题:现在咱们国内虽然对足金首饰的含金量有硬性规定,但对于别的金属成分到底怎么分布、存不存在什么特殊形态,其实标准还没定得那么细。这就好比在打官司,企业觉得自己是按照国家标准做的,而消费者心里想的是“我花这么多钱买的东西不能含杂质”,双方心里的那道坎儿很难跨过。 其实珠宝首饰这种贵东西,买的时候大家都盯着质量看。自从大家都学会维权、检测技术也普及了之后,类似的纯度问题就经常冒出来。周生生这次的表态也能看出来他们挺着急的,一边要保住自己的名声合规生产,一边还得告诉消费者要相信权威的检测结果。 目前公司已经跟这位顾客聊上了,接下来就看权威机构那边会不会给出最终的说法。这场关于金子的口水仗说到底不仅仅是周生生一家的事儿,它牵扯到了整个珠宝行业该怎么定标准、怎么做透明、怎么保护消费者权益这些大问题。 如今大伙儿买东西都讲究信息对称,想要把市场环境搞得健康可持续,光靠企业自己不行。商家得守住质量底线多透露点信息;监管部门也得赶紧完善标准和监督体系;只有这三方都动起来了,“金光闪闪”的那种信任感才算是真正建立起来了。