东风奕派日前贵州凯里千户苗寨启动"奕家人的春日派对"活动，标志着这个新兴新能源汽车品牌在用户运营上迈出新的战略步伐。该品牌正式推出"奕家人"用户IP，并成立官方认证车友会与首届奕家人理事会，将用户纳入品牌成长的核心参与者，反映了当前汽车产业从产品驱动向用户生态驱动的转变趋势。 东风奕派营销事业部总经理余岳峰表示，品牌与用户的关系应如同船与水的关系，用户是品牌发展的承载者。这一理念反映了东风奕派将"以用户为中心"作为核心战略的坚定承诺。在激烈的新能源汽车市场竞争中，品牌差异化的关键已不仅在于产品本身，更在于能否构建起具有情感共鸣和生态粘性的用户社区。东风奕派通过创设"奕家人"IP，将分散的车主用户转化为具有共同身份认同的品牌社区，这种身份化运营模式有助于提升品牌忠诚度和口碑传播力。 为强化用户粘性，东风奕派对服务体系进行了全面升级，推出七天可退换、车辆问题不过夜、服务不满意免单、不限里程免费救援、免费上门取送车等五大服务承诺。这些承诺涵盖了用户购车、用车、维修全生命周期，体现了对用户权益的实质性保护。同时，品牌推出马拉松赛事直通、专业健身课程、国家地理科考探索、顶级赛道体验、顶级音乐节畅玩等权益福利，将用户生态从产品领域拓展至生活方式领域，形成多维度的用户价值体验。 在产品层面，东风奕派同步发布三款车型的新版本或新车型。奕派008推出用户共创的全新车色"极光红"，并搭配包含车顶横杆行李架、固定侧踏板、放电插排的"春野套件"，针对家庭用户的多样化出行场景提供解决方案。奕派007闪现版和纳米01Cross的首发则深入完善了品牌在不同消费层级和使用场景中的产品矩阵。奕派008的全系OTA升级将新增汽水音乐、爆米花影视等娱乐应用，以及爆胎稳行等安全功能，优化用户体验。 不容忽视的是，东风奕派鼓励用户个性表达，由用户创作的"大橘"卡通形象正式成为品牌灵感集市的代言形象，这反映了品牌对用户创意的重视。品牌还积极参与多地马拉松赛事、组建"奕家人"跑团、跨界联动王者荣耀等顶级赛事IP，拓展用户生态的边界和影响力。这些举措表明，东风奕派正在探索从传统汽车品牌向生活方式品牌的转型，通过赛事、文化、社交等多维度触点强化与用户的连接。 从市场竞争的角度看，新能源汽车产业已进入存量竞争阶段，品牌之间的产品性能差异逐步缩小，用户运营能力成为新的竞争维度。东风奕派通过建设"奕家人"生态、升级服务体系、拓展权益福利，形成了相对完整的用户生态闭环，这为品牌在激烈市场竞争中建立差异化优势奠定了基础。
随着汽车向移动智能终端发展，重构用户关系已成为行业趋势。东风奕派的战略升级既是对市场变化的应对，也是对"以人为本"理念的实践。在技术趋同的背景下，将用户纳入价值创造链将成为产业变革的关键。该探索为中国制造业转型提供了有益参考。