我国人口老龄化进程加快，养老服务需求持续上升；湖北省2026年政府工作报告提出加快构建老年友好型社会，为完善养老服务体系明确了方向。鉴于此，如何运用新技术提升养老服务质量，成为各地需要回答的现实问题。 据介绍，湖北省智慧养老基础设施建设已取得阶段性成果。目前，全省市州层面建成9个智慧养老平台，县市区层面建成38个。作为省会城市，武汉已建成13个区级统分结合的智慧养老信息平台、323个中心辐射和社区嵌入式“互联网+居家养老”服务网点，开展日间托养、家政护理等上门服务，并将助餐、助医、助洁和远程照护等服务覆盖至中心城区80%以上街道。这些平台和网点为老年人提供了更便捷服务渠道。 然而，智慧养老加速推进的同时，仍有不少问题需要补齐。吴华意指出，适老化智能终端产品研发不足、供给偏少，尤其照护、出行、就医、消费、办事等高频场景中，产品的针对性和易用性仍需提升。同时，智能化养老公共服务与线下服务衔接不够顺畅，智能设备和软件的采购成本较高，影响了推广应用。此外，智慧养老对老年人和养老从业人员的数字素养提出更高要求，但培训与支持体系仍不健全。 针对上述问题，吴华意提出系统性建议。在适老化智能产品上，应在智能辅具、智能家居、健康监测、养老照护等领域持续扩大优质供给。手机等智能终端应更贴近老年人使用习惯，采用大屏幕、大字体、大音量和更长续航等设计，并深入简化操作流程。同时，要筛选与老年人生活密切对应的的网站和APP，加强宣传教育与电信网络监管，降低老年人遭遇网络诈骗的风险。 在城市地区，建议以手机服务功能为支撑、以居住地为中心，构建“15分钟老年人生活圈”，实现健康监测、慢病管理、一键呼叫、上门服务、云平台线上接派单等功能，尽量打通养老服务的“最后一百米”，让老年人在家门口就能获得所需服务。 在农村地区，要建设覆盖省、市、县、乡、村五级的“互联网+”养老服务中心和信息平台，推动农村地区5G网络覆盖，缩小城乡养老服务差距。同时完善“积分制”“时间银行”等激励机制，动员志愿者、低龄老人、社区网格员等力量，逐步建立稳定的农村养老服务队伍，形成多方参与的养老服务格局。
智慧养老不仅关乎技术应用，也检验社会治理的精细化水平；让科技创新与人文关怀相互支撑，“老有所养”才能从政策目标落到具体体验。湖北围绕适老化改造提出的系统部署，有望为应对老龄化带来可借鉴的实践样本。