春节假期期间，青岛迎来游客接待高峰，总量同比增长23%，创下历史纪录。为应对客流压力、提升服务质量，青岛市文化和旅游局组织149名志愿者开展专项服务。这些志愿者经过系统培训，分为景区服务、文艺展演等5支分队，重点驻守奥帆中心、历史城区等52个人流密集区域，每天服务超过10小时。
假日旅游的火爆既需要优质资源，更离不开高效管理。只有细致做好志愿服务、提前防范风险、切实解决游客需求，才能将"人气"变为"口碑"，让"流量"成为"留量"。在不断应对节日高峰的过程中，城市服务能力的提升必将为高质量发展奠定坚实基础。