近日，武汉市民刘女士通过城市留言板反映，其65岁父亲在蔡甸区九真山风景区购票时遭遇优惠政策执行争议，引发社会关注。
经记者实地走访调查，该事件暴露出景区管理中政策公示不规范、执行标准模糊等问题。
据了解，刘女士父亲生于1961年12月，元旦假期前往九真山风景区游玩时，工作人员以其"尚未年满65周岁"为由，拒绝提供免票服务，仅给予半价优惠。
刘女士对此提出异议，认为按照常理计算，1961年出生的老人在2026年已属65岁范畴，应当享受免票待遇。
记者实地调查发现，九真山风景区在售票大厅内外均设置了门票价格及优待政策公示牌。
公示信息显示，成人门票线下售价60元，优待门票30元，适用人群包括"60岁（含）-65岁（不含）之间的老人"。
然而，关于"65周岁以上老人免票"的政策内容并未在公示牌上明确标注，仅由现场工作人员口头告知。
景区相关负责人在接受采访时承认，此次争议源于政策表述不够严谨。
该负责人表示，景区门票优惠政策与同类4A级景区基本一致，在日常操作中年龄计算均以周岁为准，但公示信息未能准确反映这一执行标准，造成游客产生误解。
记者进一步了解到，根据《湖北省关于老年人享受优待服务的规定》，老年人进入收费景区时，60周岁以上70周岁以下实行半价优惠，70周岁以上实行免费。
在实际执行中，各景区可在此基础上制定更为优惠的政策。
以黄鹤楼公园为例，其官网明确标注65周岁（含）以上老人免票，60周岁至65周岁（不含）老年人享受半票优惠。
蔡甸区文化和旅游局综合执法大队工作人员表示，将督促相关景区严格按照省级规定执行优待政策，确保政策公示信息准确完整，避免类似争议再次发生。
面对此次事件，九真山风景区态度积极，承诺主动联系刘女士退还30元门票费用，并将尽快重新制作公示牌，在政策表述中使用更加完整、严谨的语言，消除游客疑虑。
此事虽然涉及金额不大，但反映出景区在精细化管理方面仍有提升空间。
业内专家指出，随着老龄化社会进程加快，老年人出游需求日益增长，景区应当建立更加规范的服务标准，确保优惠政策执行的准确性和一致性。
景区作为公共服务场所，政策执行的透明与公正是提升游客体验的关键。
九真山事件虽为个案，却为行业敲响警钟：唯有以细致的管理和清晰的沟通为基石，才能真正实现“优待”政策的初衷，让每一位游客感受到尊重与便利。