12月31日,陕西西安迎来年末强降雪过程,对民航运输造成明显影响。
根据航班动态数据显示,西安咸阳国际机场当日共有315架次航班延误,进出港延误率高达27%,一度排名全国第一。
受恶劣天气影响,部分乘客的跨年计划被打乱,不少人在空中度过了这个特殊的时刻。
此次降雪过程强度大、范围广。
西安市气象部门于31日11时27分升级发布暴雪黄色预警信号,预计西安全域在未来12小时内降雪量将达6毫米以上。
南部区县已出现4毫米以上降雪且持续增加,气象部门提示可能对交通和农牧业造成影响。
恶劣的气象条件对机场的飞行安全、设施运行和旅客出行都构成了挑战。
面对严峻局面,陕西民航监管部门迅速反应,采取了系统性、全方位的应对措施。
陕西监管局领导班子带领专业监察员奔赴现场开展督导检查,重点关注新投运的南二跑道和飞行区的除冰雪工作,加强对航空器除冰检查,确保飞机不带冰雪起飞。
针对西安机场首次定点慢车除冰工作,监管部门进行了全程督导,督促各单位严格按照标准执行各项程序,积极应对降雪对运行的影响。
在航班运行层面,东航西北分公司等运营单位根据实时气象和现场条件,动态调整航班执行计划。
空勤部门临时调派、加强机组力量配置,机组成员认真执行航前准备工作,加强绕机检查,严格执行冬季运行除防冰等专项程序,确保每一架起飞的飞机都符合安全标准。
地面服务方面,西安机场采取了多项便民措施。
机场在T5航站楼值机区增开柜台,迅速消化晚到旅客,增加引导人员提供问询服务,主动引导旅客快速通过安检。
针对延误和取消航班,票务部门加大人手配置,协助旅客办理改签手续,通过多途径及时通知旅客航班信息变化。
地服部门还与航食部门协同配合,加配餐食、矿泉水和各类服务保障用品,并加强与旅客的现场沟通,及时了解和反馈旅客诉求。
在机坪作业现场,工作人员冒着严寒坚守岗位。
客梯车驾驶人员对登机台阶进行了仔细清扫,防止旅客滑倒风险;机坪装卸人员在风雪中不畏严寒,确保旅客行李得到妥善保护;地服工作人员在旅客登机时不断提醒注意脚下安全,确保每一位旅客安全登机。
这些细节工作充分体现了民航系统在恶劣条件下的专业精神和服务意识。
从事件影响看,虽然大量航班出现延误,但多方的协调配合有效避免了大规模取消,也没有发生安全事故。
部分乘客甚至以幽默的态度看待这一特殊经历,将"空中跨年"视为一种别样的体验,这也反映出民航部门应急保障措施的有效性。
这场冰雪考验不仅是对机场应急能力的实战检验,更是对现代交通服务体系的一次全面体检。
当自然之力与人类活动频繁相遇,如何构建更具韧性的交通网络,如何在特殊情况下保障旅客权益,这些问题值得全行业深入思考。
正如一位旅客所言,"延误虽然遗憾,但安全永远第一"——这或许是对民航工作最朴素也最深刻的理解。