2025年7月，蔡先生在一个卖宠物的直播间看中了一只599元的比熊犬。付完钱后，商家加了蔡先生的微信，说给活物快递不了，让他去平台申请退款，然后直接转钱到微信。 货发了以后，商家又说要蔡先生再交900元买狗粮，不然90天的质保就没了。7月27日下午，货运公司打电话给蔡先生，说狗是从辽宁发到南京的，要转到广州还得再掏320元运费，而且到不了几点钟都不一定。 蔡先生之前根本不知道还有这笔狗粮钱。7月28日，商家的微信突然注销了，蔡先生打电话找客服退款也被拒绝了。他只好去找增城区消委会投诉。 增城区消委会立刻找蔡先生核实情况，发现商家特意把交易从平台转到了微信上，卖的时候也没把所有费用全讲清楚。工作人员就去店里找商家约谈，查了交易记录和聊天记录，还把《中华人民共和国消费者权益保护法》给他们读了一遍。 最后双方商量好了：商家把交易取消了，把599元退给蔡先生。全国消协指出，商家隐瞒后续要交的狗粮费和运费是违法的，侵犯了消费者的知情权。他们还提醒大家买宠物的时候要注意：别被“优惠”或者“赠品”这些话给忽悠走了；要是遇到了这样的情况，赶紧留好证据，找平台客服或者打12345热线去投诉。