春运启动后，深圳地铁迎来年度客流高峰。为满足节日期间集中的出行需求，深圳地铁集团与港铁（深圳）公司联合制定保障方案。按安排，2月8日至9日、11日至14日（节前）及2月21日至25日（节后），全市地铁线路统一延长运营至24时。此次调整重点加强深圳北站、福田口岸等交通枢纽的接驳服务，末班车时间将根据客流情况动态调整。 行业观察人士认为，本次延长运营主要基于两方面原因：一是深圳春节期间呈现“集中离深、错峰返程”的客流特征；二是深港跨境往来持续升温，预计春节假期口岸客流同比增幅或超三成。运营方表示，除延长服务时间外，还将通过加密班次、增派保障人员等方式提升运能，重点保障23时后客流快速疏散。 服务创新上，港铁（深圳）在4号线莲花北站、13号线后海站试点“儿童人脸注册”系统。家长通过“live+”小程序完成一次人脸信息录入后，后续可在自助设备直接办理儿童票务，减少人工核验环节。技术负责人介绍，该功能采用符合国家标准的加密存储方案，保障生物信息安全。按计划，该服务将在春节后推广至4号线、13号线全线。 前瞻性分析显示，此次升级或带来多重效应：其一，智能分流有望减少30%以上的票务窗口排队；其二，为后续推广“无感支付”等智慧出行技术积累经验；其三，对应的技术框架可拓展至长者票、优待票等特殊票种。深圳市交通运输局相关人士透露，正研究将此类创新纳入《深圳市轨道交通服务质量评价体系》加分项目。
春节出行关系到市民切身体验，轨道交通的运营组织直接影响城市通行效率与公共服务形象。深圳地铁和港铁（深圳）推出延时运营与人脸识别自助办票等举措，是对春运客流变化的针对性安排，也为乘客提供更高效的服务选择。随着措施深入完善并推广落地，市民有望在节日期间获得更顺畅、更便捷的出行体验，深圳轨道交通的服务能力也将持续提升。