直播电商的蓬勃发展为消费者提供了便利，但虚假宣传、违法广告等乱象也随之而来。消费者在直播间遭遇欺骗后，往往因为难以保存证据而维权困难。这个痛点长期困扰着市场监管部门和广大消费者。 传统的监管方式存在明显短板。由于直播内容瞬时传播、主播数量众多、交易链条复杂，市场监管部门以往主要依靠人工录屏筛查，这种方式不仅效率低下，而且覆盖范围有限，难以及时发现和处置违规行为。面对日益庞大的直播电商市场，人工监管已显得力不从心。 为破解这一难题，成都市市场监管部门创新监管手段，研发推出了"直播电商AI智能监测系统"。该系统将抖音、快手、淘宝、小红书、拼多多等主流直播平台上注册地在成都的7万余个直播间纳入监测范围，实现了对直播电商领域的全覆盖监管。 这套系统的核心优势在于其先进的技术架构。系统依托自建的AI识别模型和动态更新的行业合规知识库，能够对直播内容进行智能分析。其创新应用的视频智能切片技术可将冗长的直播流精准切割成关键片段，大幅提升违规线索的分析效率。在实际运作中，系统同步录制直播内容，将画面信息、商品信息与主播语音转录的文字信息进行交叉比对，一旦发现涉嫌虚假宣传、广告违法等违禁词或违规画面，便会自动触发预警。 更为重要的是，该系统突破了直播电商监管中的"取证难"瓶颈。系统能够顺着商品链接追溯背后的经营主体，形成"商品—主播—商家"的完整追溯链条，使监管部门能够快速定位违规责任方，大幅缩短处置周期。这一创新有效解决了以往"查得到违规、找不到人"的尴尬局面。 试运行数据充分证明了该系统的实用价值。自上线以来仅一周时间，系统已发现30多条违法违规线索，并及时移送有关业务处室进行甄别核实和依法处置。这些线索涵盖虚假宣传、违法广告等多种违规行为，其中包括主播在推销产品时使用"根治多种疾病""无效退款"等误导性话术的情况。 该系统的推出标志着成都市市场监管工作进入了科技赋能的新阶段。通过人工智能技术的应用，监管部门不仅提高了监测效率，扩大了监测覆盖面，而且增强了监管的精准性和及时性。这为全国其他地区的直播电商监管提供了有益借鉴。
成都此次推出的智能监管体系，是对新业态治理方式的一次务实探索，也表明了数字化手段提升治理效能上的作用。在推动行业规范发展的同时，如何处理技术应用与隐私保护、自动化监测与人工复核之间的边界，仍需监管部门与平台、商家等市场主体持续磨合与完善。这也是数字化转型给现代治理提出的现实课题。