一、背景：退役军人安置工作进入新阶段 退役军人是党和国家的宝贵财富，做好退役军人服务保障工作，是维护军人职业荣誉、激励现役官兵安心服役的重要基础；近年来，随着退役军人事务管理体系不断健全，各地退役安置、就业创业、权益保障各上持续发力。然而，如何在退役军人踏上归途的第一时间给予有温度的接待与引导，仍是各地服务工作的薄弱环节。武汉市的探索，正是对该问题的主动回应。 二、举措：全链条服务体系覆盖返乡全程 2026年2月28日，武汉市2026年度春季退役军人返乡迎接工作正式启动，活动为期一个月，集中驻站迎接阶段持续至3月6日。武汉市退役军人事务局党组书记、局长陈鹏亲赴汉口火车站、武汉天河机场，看望慰问返乡退役军人及一线工作人员，以实际行动彰显党委政府对退役军人群体的关注。 在服务内容上，此次迎接工作涵盖多个层面。仪式层面，工作人员为返乡退役军人献花、佩戴红花、披挂绶带，以庄重的礼遇仪式定格归乡时刻；信息层面，量身定制的返乡大礼包内含报到流程、优待政策、就业创业指引等政策手册，与退役军人服务"一件事"平台无缝衔接，帮助退役军人快速完成角色转换；情感层面，恰逢元宵佳节，现场备有热气腾腾的汤圆，让退役军人在踏上故土的第一站便感受到家的温暖。 三、创新：三大亮点提升服务温度 与往年相比，今年的迎接工作在传承基础上有所突破，体现为三个显著亮点。 其一，线上祝福征集活动广泛汇聚市民心声，数百条寄语通过线上渠道传递至返乡退役军人，将城市的敬意延伸至网络空间，拓宽了社会参与的渠道。 其二，武汉大学、湖北警官学院等四所高校的退役复学大学生志愿者加入服务队伍，完成了从"被迎接者"到"服务者"的身份转变。这一安排不仅充实了服务力量，更以亲身示范的方式传递拥军爱军精神，使尊崇文化在青年群体中得到有效延续。 其三，市区两级退役军人服务机构协同联动，军创企业积极参与，形成政府主导、社会协同的多元服务格局，增强了服务的覆盖面与精准度。 四、成效：两年探索积累可复制经验 作为全国率先开展退役军人返乡迎接工作的城市，武汉自启动此项工作以来，已累计服务返乡退役军人近两千人次。两年间，武汉提升服务体系，将"三站一场"打造为双拥文化宣传的重要窗口，在全社会营造出尊军崇军的浓厚氛围。 这一模式的核心价值在于其系统性与可持续性。通过将返乡迎接工作纳入常态化、长效化轨道，武汉有效避免了"一次性仪式"的形式主义倾向，将尊崇礼遇转化为制度性安排，使退役军人在每一个返乡节点都能感受到稳定、持续的关怀。 五、前景：尊崇文化建设任重道远 陈鹏在慰问中指出，退役军人返乡迎接工作是双拥工作的重要窗口，要持续提升服务质效，让退役军人切实感受到英雄城市的尊崇与关爱，不断增强其荣誉感、归属感与幸福感。 从更宏观的视角审视，武汉的实践具有示范意义。随着退役军人事务管理体系的持续完善，如何将制度保障转化为可感知的温度，将是各地推进双拥工作高质量发展的共同课题。武汉的探索表明，服务的精细化程度与社会参与的广度，是提升退役军人获得感的关键变量。
退役军人返乡迎接工作既是对奉献者的致敬，也是制度温度的具体体现；武汉通过全流程服务，推动双拥工作从情感表达转向制度保障，为营造尊军崇军社会风尚提供了有益借鉴。