一起未成年人巨额游戏充值事件近日在河南省洛阳市引发广泛关注。
据调查，当地初二学生赵某在2022年至2023年期间，利用家长手机为多款网络游戏累计充值107000元，其中单笔最高消费达648元，多笔交易发生在凌晨时段。
家长赵先生表示，女儿长期以学习为由获取手机，直至银行卡异常消费才察觉问题。
法律界人士指出，依据《民法典》第十九条规定，13岁未成年人属限制民事行为能力人，其10万元充值行为明显超出正常认知范畴，监护人可依法主张交易无效。
北京盈科律师事务所席军旗律师分析称，此类纠纷中游戏平台若未严格落实实名认证、消费限额等防沉迷措施，需承担相应责任；但家长未妥善保管支付密码、疏于履行监护职责，也需按过错比例分担损失。
记者调查发现，涉事游戏平台虽设有"未成年人退款"通道，但实际审核中需举证充值行为主体。
部分平台要求提供未成年人单独操作的视频证据，客观上增加了维权难度。
2021年国家新闻出版署发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》明确要求，所有网络游戏企业仅可在周五、周末和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务，且不得以任何形式向未实名用户提供充值服务。
行业观察显示，随着移动支付普及，近三年未成年人游戏消费纠纷同比上升42%。
中国消费者协会2022年数据显示，网络游戏类投诉中未成年人充值退款问题占比达67%。
专家建议，企业应升级人脸识别、消费实时提醒等技术手段，教育部门需加强网络素养课程，而家长更应强化财物管理意识。
目前，赵先生家庭已与游戏平台达成初步退款意向。
多地消协提醒，监护人发现类似情况应第一时间收集充值记录、账户信息等证据，通过12315平台或司法途径维权。
未成年人游戏充值纠纷表面是一次“退款”争议，实质折射的是数字生活背景下家庭监护、平台责任与社会治理的协同课题。
守住支付安全的“小细节”，完善防沉迷的“硬措施”，加强沟通陪伴的“真投入”，才能从源头减少冲动消费与沉迷风险，让网络空间更清朗、让成长更有保障。