长沙市芙蓉区荷花园街道的街道综治中心大屏上，监控画面实时更新。当AI系统识别出违规停车、不规范佩戴头盔等违法行为时——不仅会自动触发语音警示——还会立即将信息汇入指挥平台，工作人员随之派单至对应的社区处置。这背后是基层治理方式的深刻变革。 长期以来，基层治理面临人力紧张、效率低下的困境。作为老城区，荷花园街道治理任务繁重，垃圾乱堆、烟火超标、人流拥堵等问题频发。传统模式下，工作人员需要长时间蹲守现场才能发现和处置违规行为，既耗费大量人力物力，又难以精准判定。这种被动应对的方式已难以适应现代城市管理的需求。 为破解这个难题，街道与湖南电信开展合作，利用5G、大数据、云计算等技术，以及中南智能算力中心的支持，构建了智能化治理体系。目前已在主要区域部署67个AI智能摄像头，通过深度学习算法自动识别各类违规行为。一旦发现问题，系统立即生成告警，工作人员只需到场处置，大幅降低了人工成本。 这一转变效果显著。从"人盯"到"智管"，基层治理的效率得到质的提升。街道综治中心主任戴红霞表示，该平台为基层节约了大量人力、物力和财力。工作人员从被动应对转变为主动发现，从低效蹲守转变为精准处置，治理的覆盖面更广、响应速度更快、处置效果更好。 智慧赋能的意义还延伸到了居民服务。该平台集成了指挥调度、舆情监测、智能治理与政务宣传等功能，实现了从"治理"到"服务"的拓展。目前已覆盖7个社区、62个小区的6万多居民。通过"天翼智慧社区"服务号，居民可随时反映问题，社区工作人员在线派单，网格员与物业人员迅速响应。一位居民在傍晚反映厨房漏水问题，不到一小时便完成了维修，充分说明了系统的高效性。 街道还推广了智慧电视、人脸识别门禁系统等应用。智慧电视成为信息入户的新窗口，居民开机即可接收防火防盗、反电诈、禁毒等通知。62个小区的人脸识别门禁系统实现了智能通行，提升了社区安全管理水平。平台的"家人关爱"功能可随时关注老人与儿童在小区内的活动情况，体现了科技应用的人文关怀。 展望未来，湖南电信表示将继续深化技术赋能，推动基层治理从"全覆盖"向"高效能"升级。该平台计划推广至更多街道，并深入探索低空经济、无人巡航等新型应用，为基层治理注入新动能。
基层治理的现代化——不在于把技术"装上去"——而在于让治理与服务"跑起来"；当信息更及时、处置更精准、协同更顺畅，群众的获得感就会更具体。面向未来，需要持续把数字化能力嵌入基层治理链条，在依法合规的前提下推动共建共治共享走深走实，才能让治理更有温度、城市更有韧性。