2025年12月开始，玉溪市江川区烟草专卖局给全区零售终端的扫码系统做了个全面升级，也就是我们常说的“数字转身”。这次升级主要靠数据驱动，把服务变得更精准、更智能了。为了帮大家平稳过渡，烟草局特别留意了老系统用起来那些让大家头疼的点，把客户们分成好几批来手把手教实操。客户经理“一对一”上门给咱们装系统、教操作，“手把手”帮咱们解决刚开始用时候的那些麻烦事儿。客户经理王涵就说，以前走访客户主要是靠经验看两眼，现在只要打开管理平台，哪家库存有问题、哪家该调策略，都能马上给客户解决。 店主杨凤兰笑得特别开心，她说有了“云香印象”这个终端系统帮着管账、看库存，心里踏实多了，生意自然也就更红火了。 烟草局还特别照顾那些在农村网的、家里有老人或残疾人的特殊群体客户。他们用“线上+线下”的方式搞培训，专门设计了“数字助老”的课程，还配上了一本简明易懂的操作手册。王涵说通过这样的精准服务，不仅效率上去了、大家心里也更满意了。 花瑞把这个过程拍下来了。他们还利用新系统提供的精准数据给咱们零售户提建议。帮咱们分析一下周边的消费习惯，怎么优化商品摆放和店面陈列，好把潜在的销售增长点给挖出来。 数据的力量越来越大了，服务也变得越来越细。玉溪市江川区烟草专卖局打算接着深挖这个系统的潜力，形成一套“系统升级—数据赋能—精准服务—反馈优化”的管理循环。他们想用智慧终端建设来把发展根基打牢，给客户的成长添把劲儿，推动终端建设变得更智能、更高效、更方便老百姓。