受强冷空气影响，七台河市1月下旬出现持续性降雪，部分区域积雪深度达30厘米，给城乡居民生产生活带来严峻挑战。
在道路封闭、出行困难的情况下，当地涉农资金周转、企业金融业务办理、老年人社保认证等需求集中凸显。
面对特殊天气下的服务痛点，建设银行七台河分行启动应急预案，依托全国金融系统首创的"张富清金融服务队"模式，将服务半径从营业网点延伸至田间地头。
在宏伟镇，服务队员顶风冒雪为种粮大户现场办理"裕农快贷"，通过移动终端实现从政策解读到放款的全流程服务；勃利县支行针对独居老人开辟绿色通道，在完成养老认证后主动清扫门前积雪；住房支行则为建材企业提供"移动柜台"服务，在企业厂区完成对公账户开立。
据统计，该行1月份累计开展上门服务38次，覆盖12个乡镇街道。
其中涉农贷款投放表现尤为突出，单月授信总额较去年同期增长23%，铁山乡等偏远地区首次实现金融服务的全域覆盖。
在保障基础金融服务的同时，各支行同步推进金融知识普及工作，彩城支行通过案例分析向商户讲解新型诈骗手法，电厂支行在社区开展三代社保卡功能演示。
业内专家指出，此次行动体现了国有大行在极端天气下的责任担当。
通过"科技+人力"的双轮驱动，建行将数字金融工具与线下服务网络深度融合，既解决了雪灾期间的应急需求，也为乡村振兴战略实施积累了可复制的服务经验。
据悉，该行已着手建立常态化极端天气服务机制，计划年内实现全市乡镇移动服务终端全覆盖。
金融服务的温度，最终体现在对群众实际需求的回应上。
建设银行七台河分行在雪灾中坚守服务一线的做法，不仅解决了群众和企业的燃眉之急，更重要的是诠释了什么是真正的金融担当。
在经济社会发展中，大型金融机构应当像这样，既要在顺境中稳健运营，更要在逆境中主动作为，用实际行动将金融的力量转化为推动发展、温暖民生的动力。
这样的金融服务，才能真正成为经济社会发展的有力支撑。