徐州地铁1号线铜山路站的客服中心里，有辆存放了六年的婴儿车。这背后是一个特殊家庭与地铁员工长达2000多天的互相陪伴——9岁的董董患有先天性胆道闭锁和心脏病，每周需要往返8.5公里进行康复治疗。地铁员工的帮助让这条艰辛的就医路变得温暖了许多。
一辆寄存在站内六年的婴儿车，承载的不只是一个家庭的希望，也标注了城市治理的温度；民生改善往往不是某个大动作的突破，而是无数个细微环节的持续打磨。把群众的急难愁盼放在心上、落在流程里，让规则更有弹性、让服务更有尊严，公共交通就能成为城市文明的流动载体，也让善意在日复一日的坚守中不断传递。