上海浦东新区、杭州上城区这些地方也在摸索智慧养老和人工服务融合的路子。浦东新区把智能水表给独居老人装上，要是12小时里用水少到0.01立方米，设备就会自动喊救命；杭州弄了个叫“安居守护”的数字平台，把门磁感应器、燃气检测仪这些设备都串到了一起，警报一响就能立马传到社区工作人员的手机里。这类做法的一个共同点是，技术藏在幕后不出风头，而关怀则直接摆在明面上。北京师范大学中国公益研究院发的报告里头说，要想把独居老人的关怀体系建得好，得有三个大要素：要有常态化去看望的规矩、得有多层级的应对办法、还得有一沓个性化的服务单子。报告特地强调了，技术工具是用来帮把手的，不能把人家该干的活全给顶了去。特别是遇到那种紧急情况要救人的时候，“最后100米”还得靠社区的人跑一跑、动一动。 2024年的国家老龄事业发展公报上写着，到这年底的时候，全国60岁往上的人超过了3.1亿。回头看看第七次全国人口普查的抽样数据就知道，2021年全国独居老人的比例已经到了14.2%，拢共大概有3749万人。那位中国人民大学老年学研究所的教授孙鹃娟就说过，那种技术应用能火起来正好说明了社会有需求。不过光看那个叫“死了么”的软件那种直白的名字和简单的操作逻辑，就能发现现在的数字服务跟老年群体在认知上差得太远了。真正管用的解决办法必须跨过“数字鸿沟”，既要技术上能玩得转，又得有人情味儿。 2023年以来，民政部已经联合了好几个部门一起推基本养老服务体系的建设了。政府明确说了要求，到2025年每个街道至少得盖好1个区域养老服务中心。社区日间照料机构的覆盖率也要争取在90%以上才行。北京、江苏这些地方都已经出了专门的条例了，明确规定要对独居老人搞定期走访这一套制度。走访的频率还得根据老人身体的状况随时调整才行。 这件事最开始是因为一个叫“窗帘守护”的行动在西安市碑林区景龙池社区传开来的。那位82岁的韩素芬奶奶早上拉开窗帘的动作可不简单，这是她和社区网格员王淼之间的一种暗号——只要窗帘拉开了，就说明她平平安安；要是到了9点还没见动静，工作人员立马就得上家看看。这个法子在社区里已经搞了三年了，成了连接26户独居老人和社区关爱网络的重要纽带。韩素芬握着工作人员的手直说好，“这法子实在”。她老伴走了之后自己一个人住了八年了，女儿虽然在一个城但工作忙得很，一个星期也就能看两次。“以前我老是怕半夜犯病没人知道咋整”，现在每天拉窗帘就像心里有了依靠。 几乎在同时期，“死了么”这款手机软件也在数字世界里惹出了不少动静。这款是专门给独居的人设计的软件，核心功能就是每天在上面按个到报平安。要是用户连着两天没签到了，系统就会自动给紧急联系人发封报警的邮件。这个名字这么直白再加上操作这么简单在网上引来了不少人讨论上线没半个月就冲到了苹果的付费榜榜首结果刚过一个月中旬就被下架了。 这两件事正好凑到了一块儿把我国现在应对老龄化挑战的两种画面给画出来了：一边是数字技术想靠创新的法子破解独居安全的难题；另一边是扎根在社区里的实体服务网络在拼命把安全网织得更密更实。 等到社区网格员的脚步声和智能设备的预警声一块儿响起来的时候等到传统守望和数字创新相辅相成的时候那张守护着亿万长者能安心过日子的安全网肯定会越织越密越暖越牢固这不仅仅是为了应对人口结构变化必须要做的事儿更是衡量咱们社会文明程度的重要尺子呢。