在消费升级和高质量发展背景下，消费者权益保护工作面临新挑战。
随着消费新业态、新模式不断涌现，消费纠纷呈现多元化、复杂化趋势，部分领域消费维权难度加大。
特别是在金融消费、医疗美容等新兴领域，消费者专业知识不足、信息不对称等问题较为突出。
针对这一现状，青岛市市场监管部门创新工作思路，将传统宣传模式与互动体验相结合。
在普法宣传区，市场监管、金融监管、司法等部门联合设立20余个咨询台，通过典型案例剖析、法律条文解读等方式，重点解答预付卡消费、网络购物维权等热点问题。
现场发放的《消费维权指南》采用漫画图解，使法律知识更易被普通消费者理解。
质量检测区成为活动亮点。
检测机构携带专业设备现场办公，仅用15分钟即可完成食品农残、珠宝真伪等检测。
据统计，活动当天共为市民提供免费检测服务326人次，发现不合格样品7件，市场监管人员立即启动后续处理程序。
这种"即检即知"的服务模式，让质量监管工作更加透明高效。
品牌展示区汇聚青岛本土40余家知名企业。
海尔展示的智能家居解决方案、青啤推出的新品品鉴活动，不仅展现"青岛制造"的实力，更通过零距离互动增强消费信任。
值得注意的是，参与企业均签署了《品质承诺书》，承诺提供高于国家标准的售后服务。
今年以来，青岛市已建立消费维权"五个一"工作机制：组建一支专业宣讲团、设立一批监督员队伍、发布一份行业倡议、开设一个普法专栏、开展一系列体验活动。
这种系统化的工作模式，使消费教育从阶段性活动转变为常态化工作。
数据显示，2023年青岛全市投诉举报按时办结率达98.7%，为消费者挽回经济损失逾千万元。
业内专家指出，此类活动将行政监管、企业自律、社会监督有机结合，形成了消费维权的闭环管理。
随着《消费者权益保护条例》修订工作推进，青岛有望打造"事前预防-事中监管-事后救济"的全链条保护体系，为全国消费环境建设提供示范样本。
消费者权益保护既是民生工程，也是营商环境的重要组成部分。
把普法、检测和诚信供给送到群众身边，关键在于形成常态化机制，让规则更清晰、证据更充分、处置更高效、市场更守信。
只有让“敢消费、愿消费、放心消费”成为可持续的社会共识，才能以更优消费生态托举高质量发展。