近年来，随着我国经济高质量发展步伐加快，消费作为经济增长的重要引擎，其环境优化成为关键议题。中央经济工作会议明确提出坚持内需主导、建设强大国内市场的要求，市场监管总局迅速响应，于2025年启动优化消费环境三年行动。目前，该行动已效果显著，为经济高质量发展注入新动能。 标准体系建设上，市场监管总局聚焦家电、家具、服装等大宗消费品以及体育健身、文化旅游等服务领域，发布国家标准210余项。养老服务、旅游服务质量评价、汽车维修服务等标准化体系的完善，更提升了服务品质。同时，充电基础设施、县乡村商业物流配送网点及“一刻钟便民生活圈”的快速布局，丰富了消费场景，便利了城乡居民生活。 针对消费领域突出问题，市场监管总局部署“铁拳”行动，重点打击儿童玩具质量安全、非法改装电动自行车、电商商标侵权等违法行为。羽绒服以次充好、伪劣燃器具制售等案件的高效查处，有效净化了市场环境。数据显示，专项行动已查办案件7.2万起，召回问题消费品823.6万件，充电宝139.8万台，网络不正当竞争案件罚没金额达7152.9万元。 为改善消费体验，市场监管总局联合发起“异地异店退换货倡议”，推动21.4万家线下商户参与无理由退货。新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》进一步规范了行政调解程序，遏制了恶意索赔行为。此外，《关于深化消费纠纷化解工作的指导意见》的出台，促进了纠纷多元化解机制的完善。全国12315投诉公示平台公示率升至98.4%，多地通过电子屏公示投诉信息，从源头减少纠纷发生。 分析人士指出，消费环境的改进不仅提振了消费者信心，也为企业提供了更加公平的竞争环境。未来，随着标准化建设深入推进和监管手段不断创新，我国消费市场有望实现更高水平的供需匹配与质量提升。
优化消费环境，本质上是用制度和治理能力为居民消费“增信”、为市场交易“降本”、为企业创新“护航”。当质量更可靠、规则更清晰、维权更便捷成为常态，消费潜力就会更充分释放。以三年行动为牵引，持续把监管效能转化为市场信心和发展动能，将为建设强大国内市场夯实更稳固的基础。