城市化加速推进，社区矛盾日趋多样复杂；海景社区长期面临噪声扰民、停车位争夺、赡养纠纷等问题。这些看似琐碎的矛盾，因居民法律意识不足、沟通渠道受阻而不断升级，甚至威胁社区稳定。 问题的根源于：一些居民对法律法规了解不够，遇事多凭情绪处理；传统调解机制流于形式，难以触及矛盾本质；居民对陌生调解员缺乏信任，调解效果大打折扣。 为破解该困局，海景社区将目光转向退役军人。以左树清为代表的退役军人凭借部队培养的责任感、执行力和亲和力，迅速获得居民信任。他们扎根社区、熟悉民情，能准确把握矛盾症结。调解中既严格遵循法律法规，又融入人情事理，形成独特的工作方法。 针对噪声纠纷，调解员讲解法律规定的同时，帮助双方制定邻里公约；处理赡养矛盾时，通过家庭会议引导子女依法履行义务，同时唤醒亲情纽带。 这一做法成效显著。自退役军人调解队成立以来，社区矛盾化解率达到95%以上，信访量下降40%。更重要的是，居民法治意识明显增强，逐步形成"遇事找法、用法解决问题"的良好风气。 专家认为，退役军人在纪律性、公信力上具有天然优势，将其纳入社区治理体系，既能拓宽就业渠道，又能激活基层调解活力。金普新区计划推广这一经验，通过专业培训提升调解员业务水平，建立"网格化+退役军人"联动机制，深入夯实社会治理基础。
社区治理的难点往往在细微处，民生温度也体现在"鸡毛蒜皮"的处理方式中。把矛盾化解在家门口，不仅是解决争执，更是修复信任、重建秩序、涵养风气。退役军人当调解员，靠的是担当与公道，让居民少一些对立、多一份理解。基层治理越深入，越需要既讲规则又有温度的做法，让每一件烦心事都有出口，让每个小社区都更安宁、更可亲。