“用知识欺负我们这些‘小白’！”一位湖州安吉的村民姜先生，向记者抱怨自己花了800万投资民宿，结果遇到了大麻烦。 姜先生是章里村的村民，在湖州安吉章里村有两幢自建房，面积200多平米，目前还在装修中，准备用来做民宿。姜先生投入了800万来装修这个地方。他通过朋友介绍，在2025年9月向安徽海德门窗股份有限公司订购了一批门窗和栏杆，交了30万定金。报价单上显示，这批材料总价约41万多元，但实际拉过来的货物只有十七八万元，还有六七万元的货物没有发来。 姜先生告诉记者，送来的窗户安装后，他发现有问题希望公司派人来安装阳台的玻璃栏杆扶手。但公司方没有答应。姜先生表示他自己拆除了原有的护栏和扶手，因为冬天太冷，不适合装栏杆扶手，所以他希望把这些拆下来的部件安装到阳台上。 姜先生还提到，他本来要求对方提供超白玻璃，但送来的是带点蓝和绿的普通玻璃。姜先生提供了与业务经理的聊天记录，对方说使用超白玻璃可以让灯光效果更好。 姜先生希望公司能够负责安装完成剩下的工作，并解决窗户玻璃的问题。他还愿意多退少补差价。姜先生觉得公司没有履行售后服务责任。 姜先生与业务经理沟通时，业务经理表示因为姜先生提前终止合作并私自改动了护栏结构，所以无法再次进行二次安装工作。业务经理还提到如果是因为姜先生没有通知公司就擅自拆毁原本安装好的产品导致无法再次施工的话，那么这些问题都与他们无关。 记者联系到了安徽海德门窗股份有限公司客服部，客服部经理给出了同样的解释：双方没有签订纸质合同，但所有聊天记录都保留下来了。窗户玻璃原本就是用白玻做的，“12毫米超白玻”指的是栏杆上使用的是超白玻。 客服部经理建议与姜先生签订补充协议以解决这个问题：没有拆过的部分质保仍然有效；未发完的货物会继续发货；该退的部分也会退还。不过姜先生并不认可这个解决方案。 虽然客服部经理提出了这些解决方案，但这次事件还是让这位投资者感到非常失望和委屈。