近段时间,面向老年群体的网络课程市场迅速扩张。另外,一些机构借“老年课堂”之名进行营销甚至诈骗的情况有所增多。记者调查发现,部分机构打着“终身学习”“名师授课”等旗号,通过低价图书附赠课程、免费体验课等方式吸引老年人入群听课,随后以“名额有限”“不报名就错过机会”等话术施压,诱导购买数千元甚至更高价格的所谓“进阶班”“速成班”。还有机构把课程包装成“养生讲座”“中医培训”,宣称短期就能“掌握技能开店”,但实际不断引导购买保健品、理疗器械等商品,“教学”变成带货推销的幌子。问题不只于收费高,更在于信息不对称叠加虚假宣传。一些课程夸大师资、资质和培训内容,或用“智库专家”“国学大师”等身份为自己背书;也有机构借拟人化账号、虚拟形象增强权威感和亲近感,降低老年人警惕。许多老人往往从一次低价尝试开始,被层层引导、不断加码,最终陷入“继续付费才能学到真本事”的循环。 从原因看,一是需求真实且旺盛。随着人口老龄化加快,越来越多老年人希望通过学习拓宽社交圈、缓解孤独感、获得成就感,声乐、剪辑等课程以及健康养生类内容更容易受到关注。二是供给与服务存在缺口。符合老年人学习特点、价格透明、质量可靠的线上课程仍然不足,正规渠道触达和宣传力度不够,一些老人更容易被“热情周到”的营销话术吸引。三是治理触达相对滞后。网络营销链条长、传播快,部分机构在不同平台频繁更换账号、转移阵地,甚至向基层和私域社群下沉,增加监管识别与取证难度。四是老年群体风险识别能力差异较大,部分人对线上支付、个人信息保护、广告合规边界等缺乏系统认知,容易被“权威背书”“情感陪伴”“限时优惠”等策略击中。 此类乱象带来的影响不可忽视。对个人而言,直接损害财产权益,部分老人因反复投入产生强烈心理落差,甚至影响家庭关系与身心健康;对行业而言,扰乱老年教育与健康消费市场秩序,挤压正规机构生存空间,导致“劣币驱逐良币”;对社会层面而言,欺骗性商业行为侵蚀诚信基础,若任其蔓延,可能诱发更广泛的线上欺诈与信息安全风险。 针对治理路径,业内人士认为需坚持“问题导向、源头治理、综合施策”。监管部门应加大对虚假宣传、无证办学、违规带货、夸大疗效等行为的执法力度,完善跨部门协同机制,推动对组织者、主播、推广代理、收款主体等关键环节的链条式打击,提高违法成本。平台上要压实主体责任,完善面向老年群体的风险提示与识别机制,对“免费领课—社群引流—高价转化—带货变现”等典型模式加强监测,健全实名资质审核、课程类目管理、广告合规审查与投诉快速处置通道,压缩“换壳复活”的空间。与此同时,公共服务供给也应同步跟进,鼓励社区、老年大学、公共文化机构与正规教育平台扩大优质课程供给,提供更适配的学习内容与服务支持,用“看得见、找得到、用得上”的正规渠道对冲灰色营销。家庭与社会组织可通过陪伴式学习、反诈宣传、消费提醒等方式提升老年人数字素养,形成多层次防护网。 从前景看,老年教育是积极应对人口老龄化的重要抓手,也是提升老年人生活质量的重要路径。随着监管加强、平台治理升级与公共供给扩容,市场有望加快从“流量驱动”转向“质量驱动”。但也要看到,涉及的手法可能深入走向隐蔽化、社群化、跨平台化,治理不能止于事后处置,更需要在规则完善、技术识别、常态巡查和风险教育上持续发力,推动形成可持续的长效机制。
老年课堂本应是老年人求知与充实生活的空间——却被不法分子当作牟利工具——令人痛心。要解决该问题,既要依法打击和严肃处罚,也要推动各方形成合力,为老年人营造安全、诚信、友好的学习环境。只有优质老年教育资源更充分、监管体系更有效、社会各方共同把保护老年人权益落到实处,老年课堂才能回归本意,让老年学员安心学习、获得成长。