问题：在城市社区治理现代化进程中，居民安全防范、文明习惯养成与健康管理需求持续增长。
与此同时，节水节电、垃圾分类等绿色生活方式仍需更广泛、更持久的社会动员；电信网络诈骗、居家消防隐患等风险点也对基层治理提出更高要求。
如何把公共服务触角延伸到社区末梢，让知识普及与便民服务更可及、更常态，成为基层文明实践的重要课题。
原因：一方面，社区居民结构多元，老年群体比例上升，对健康咨询、慢病监测等便民服务需求更为迫切；另一方面，新型诈骗手段迭代快、传播广，单靠“被动提醒”难以形成长效防线。
加之部分绿色生活理念需要通过持续引导才能转化为日常自觉，亟须政府、企业、社会组织协同发力，将宣传教育、服务供给与基层治理深度融合。
影响：在此背景下，山东中烟滕州卷烟厂“泰山挑山工”志愿服务队联合滕州市龙泉街道团工委，开展“学雷锋 做志愿 共同奋进十五五”主题活动。
现场通过发放宣传资料、趣味问答、互动游戏与讲解等方式，把节水节电、垃圾分类、消防安全、反诈防骗等内容转化为“听得懂、记得住、用得上”的生活常识；同步开展血压、血糖免费测量，针对居民提出的健康问题进行细致解答。
活动将公共安全、文明健康与绿色低碳理念嵌入社区场景，提升了居民参与度和获得感，也在基层一线形成了“人人可为、时时可为”的志愿服务氛围。
对策：从实践看，推动志愿服务更好服务社区治理，需要在“机制化、专业化、常态化”上下功夫。
一是完善联动机制，推动企业志愿队伍与街道、社区形成固定对接，围绕居民最关切的安全、健康、环保等领域定期开展活动，避免“集中一阵风”。
二是提升服务专业性，邀请医疗、消防、反诈等领域力量共同参与，形成“科普宣讲+风险排查+服务咨询”的组合供给，让活动从“宣传”走向“解决问题”。
三是强化闭环管理，对居民反馈与高频问题建立台账，推动社区把反诈提醒、消防隐患排查、垃圾分类投放指导等纳入日常网格管理，形成可持续的治理链条。
四是注重文化引领，把志愿精神与单位文化建设、青年成长和社会责任实践结合起来，培育稳定的志愿者骨干队伍。
前景：面向“十五五”时期，社区治理将更加注重精细化服务与风险预防前移。
以志愿服务为纽带，推动企业、街道与居民同向发力，有助于把文明实践从活动式推进转化为日常化运行，把安全防线从“事后处置”转向“源头预防”。
随着更多社会力量加入，公益服务的覆盖面和精准度有望进一步提升，为基层治理现代化提供可复制、可推广的经验。
从雷锋精神的时代传承到基层治理的实践创新，滕州这场志愿服务活动展现了精神文明建设的新路径。
当企业的文化基因与社区的发展脉搏同频共振，志愿服务便超越了短期活动的局限，成为连接各方力量、培育文明风尚的重要纽带。
这提示我们，新时代的深入推进，需要更多这样既有温度又有深度的实践探索。