湖北日报网讯（通讯员 石玉林 魏圣九），1月28日，家住红卫街道小周沟的高女士拨打了国网十堰东风供电公司红卫供电服务站的网格电话。电话里高女士焦急地说，家里没电了，老人孩子都被冻得受不了，希望供电站赶快过来看看。 自从1月中旬开始，十堰地区气温持续走低，大家用电取暖的需求大幅增加。天气预报显示，1月29日到30日十堰城区可能要下雪。红卫供电服务站辖区内有近30个小区没有集中供暖设施，像高女士所在的小区是转供电小区，部分用电设施由物业或社区自己管理，平时保养维护不太到位。 负责这次抢修任务的陈班长对同事说：“不管谁家的线路出了问题，最重要的是让大家能暖和过冬。”说完他和同事两人就开车前往现场。 他们赶到现场时发现居民楼里昏暗湿冷。在手电筒的光线下，两位师傅嘴里不停地哈着白气。居民们一边搓手取暖一边等着陈建伟排查故障。经过仔细检查，陈建伟终于找到原因：老旧线路氧化导致电缆零线接触不良。 他和同事立刻进行专业处理并更换了接线端子。不到1个小时的时间就把电给修好了。在抢修过程中他们还向居民们宣传冬季安全用电知识，提醒大家错峰用电避免超负荷使用。同时他们也给大家耐心解释了“转改直”政策以及改造前后用电质量的差别问题。 春节马上就要到了国网十堰东风供电公司一直在开展“双优四零”服务走访工作，特别关注返乡人员和独居老人的用电情况。一周前这个服务站利用数据监测系统精准地发现融合园小区有位老年用户家中电表信号有异常情况。走访时发现老人家的开关老化了还频繁跳闸问题便及时为他们换了智能电表把开关也给换了新的以实际行动保障居民能安全温暖过冬。