春节文旅消费进入旺季,各地如何把“流量”转化为“留量”,成为提升市场活力的关键课题;贵州黔东南州今年春节假期以一张景区门票或线上购票记录为抓手,推出覆盖住宿、餐饮、景区互动等环节的“票根”优惠,形成跨业态联动的促消费模式,带动住宿市场回暖、游客停留时间增长,并对县域文旅供给与服务能力提出更高要求。 问题:旺季客流如何转化为高质量消费 从市场端看,春节期间游客出行意愿强、短途与自驾占比提升,但“到此一游”“走马观花”仍较普遍,停留时间短、夜间消费不足、二次消费链条不长等现象制约文旅综合收益。对黔东南这类以民族文化、山地景观见长的目的地而言,如何让游客在景区之外愿意住下来、吃下来、玩下去,是提升产业韧性与抗波动能力的现实命题。 原因:以“可核验、易使用”的票根打通消费场景 黔东南的探索在于用低门槛的“票根”作为统一凭证,把原本分散的住宿、餐饮、景区活动串联起来,降低游客决策成本。一上,凯里市面向线下现金支付入住游客推出星级饭店折扣,组织文旅嘉途酒店、希尔顿欢朋酒店、半山酒店等十余家重点住宿单位参与,游客凭黔东南州内景区门票即可享受优惠;另一方面,部分酒店叠加餐饮折扣,推动“住一晚”向“吃三餐”“多消费”延伸。参与酒店反馈,活动推出后春节期间入住率较去年实现明显增长,且不少游客办理入住时出示票根后,深入选择在酒店用餐,实现住宿与餐饮的同步增量。 景区端也将票根从“折扣券”升级为“权益包”。在黎平肇兴侗寨,景区向购票游客提供抽奖互动与住宿福利,分轮次拿出精品民宿客房回馈游客,并在除夕夜组织长桌宴等体验活动,增强节日氛围与情感黏性。对游客而言,票根不仅是进入景区的凭证,更成为获取折扣、参与互动、获得体验的通行证,提升了旅游过程的获得感与确定性。 影响:住宿市场回暖并带动“全链条”消费 从数据看,春节假期黔东南州重点监测的20家住宿单位客房平均出租率达59.67%,同比增长10.52%。其中,剑河县仰阿莎国际酒店客房出租率连续5天保持在90%以上,凯里市半山酒店连续3天满房。同时,过夜游客同比增长41.1%,镇远古城、西江千户苗寨等重点景区周边酒店民宿出现紧俏现象,隆里古城、三宝侗寨等相对小众景区的住宿预订量也出现成倍增长,显示“票根”在分流、扩容与带动夜间经济上产生外溢效应。 更重要的是,票根带来的并非单次交易增长,而是消费链条的拉长与产品结构的优化。游客多停留一晚,往往意味着多一次早餐消费、多一场夜间演出或篝火活动、多一笔伴手礼采购与交通接驳支出。景区与酒店通过权益叠加,把“门票消费”转化为“综合消费”,在旺季形成乘数效应,并为淡季的产品运营提供可复制的促销工具。 对策:从“活动驱动”走向“机制化联动” “票根经济”要持续释放效益,需要从短期促销升级为长期机制。其一,强化规则统一与诚信约束,明确适用范围、核验方式与优惠标准,减少游客在不同商家间的沟通成本,避免“名不副实”影响口碑。其二,推动更多业态接入,除住宿餐饮外,可进一步联动交通接驳、文创零售、演艺场馆、研学体验等,形成更完整的权益体系。其三,结合县域资源禀赋打造差异化产品,把票根优惠与民族节庆、非遗体验、夜游项目、亲子研学等深度内容绑定,实现“用优惠吸引人、用内容留住人”。其四,重视对小众目的地的引流机制,在主景区客流高位运行时,通过票根权益向周边乡村、古城、侗寨等分流,缓解局部承载压力,提升全域收益。 前景:把“过路客”转化为“过夜客”,以全域联动提升抗风险能力 黔东南州有关部门认为,票根经济的核心在于延长停留时间、提升复合消费,把“过路客”变为“过夜客”,把“单点游”变为“全域游”。从趋势看,随着游客消费更加理性、追求高性价比与深体验并重,这类以“统一凭证+多场景权益”为特征的联动模式,有望在节假日外的周末游、错峰游中继续发挥作用。若能在服务品质、交通衔接、夜间供给与价格秩序上同步提升,票根不仅是促销工具,更可能成为推动目的地治理能力和产业协同能力提升的抓手。
从"门票经济"到"票根经济"的转变,反映了文旅产业从追求规模到注重质量的转型。黔东南的实践表明,激发消费潜力不仅依靠旅游资源,更需要构建完整的消费价值链。当一张票根能串联起旅游全要素,区域文旅发展就打开了更可持续的增长空间。