在基层治理中,如何让群众从“被服务对象”转变为“共同治理主体”,一直是提升治理效能的关键。
12月26日,高庄社区第六网格一场由居民自发筹办的文艺汇演,折射出当地在党建引领下推动群众自治、激活基层“末梢”的探索。
问题:群众参与不足与治理需求多元并存。
随着社区结构日益复杂,居民诉求呈现碎片化、即时化特点:既有养老关怀、邻里互助等“软需求”,也有环境整治、公共安全等“硬问题”。
如果治理仍停留在单向供给、活动“被安排”,容易出现参与热情不足、信息传递不畅、解决周期拉长等现象,影响社区凝聚力与获得感。
原因:参与机制要“给舞台”、更要“给路径”。
高庄社区的实践表明,群众参与不是自然发生的,需要制度化的组织方式与可操作的参与流程。
一方面,以网格为单元,把熟悉情况、愿意担当的居民推到前台,形成邻长队伍,增强“身边人服务身边人”的信任基础;另一方面,围绕需求收集、办理、反馈建立闭环机制,形成“群众点单、邻长接单、社区督单”的协同模式,让居民知道“提了有人管、管了有回音”。
邻长从组织节目到协调场地、从收集意见到跟进落实,在过程中实现角色转换,治理从“社区独唱”变为“邻里合唱”。
影响:从活动热度走向治理深度,形成可持续的共同体。
此次文艺汇演的意义不止于文化活动本身,更在于它呈现了居民自治能力的增长:节目编排、道具制作、现场调度等环节由群众承担,推动“自愿”从口号落到行动,增强了社区内部的协作网络。
与此同时,围绕老年群体的集体生日会持续运行一年,线上直播让异地子女参与祝福,拓展了社区服务的覆盖面与情感连接,体现出基层治理由“解决事”向“暖人心”延伸。
数据显示,社区骨干队伍规模由年初约80人扩大至200余人,通过坝坝会、“红色物业直通车”等渠道推动解决民生问题70余件,满意度保持在较高水平,说明多元参与能够有效提升治理响应速度和公共服务精准度。
对策:以制度化联动提升复制性,以项目化服务增强获得感。
面向下一步工作,关键在于把“活动中形成的组织力”转化为“常态化治理能力”。
其一,完善联动架构,推动“支部+社区+网格+邻长”机制运行更加规范,明确各方职责边界与协同流程,避免“能人治理”带来的不稳定因素。
其二,做实“三门”工作法,推动邻长带领骨干开展登门走访、敲门听需、守门尽责,把民情收集前移到网格最前端,把风险防范落到日常。
其三,强化骨干队伍的功能定位,围绕宣传引导、组织动员、志愿服务、矛盾调解等方面开展分类培育,让每位参与者“有岗位、有任务、有成就”。
其四,持续打造“有事就说”坝坝会等议事平台,建立季度议题清单与办理台账,提升群众参与的制度化、可持续水平。
前景:在共建共享中夯实基层治理现代化基础。
高庄社区提出到2026年进一步健全四维联动机制,并以篮球节、长桌宴、月度老人生日会等项目持续凝聚人心,显示出以文化活动为牵引、以服务项目为抓手、以议事协商为保障的治理思路。
可以预期,随着邻长机制不断成熟、骨干力量持续壮大,社区将更有能力在公共安全、矛盾化解、民生服务等领域形成“早发现、快响应、共处理”的治理链条,实现参与更广、运行更稳、成效更实的基层治理生态。
从"官方包办"到"群众主理",高庄社区的转变过程深刻诠释了现代基层治理的核心要义。
当200名邻聚力骨干主动承担责任、30名邻长积极发挥作用、群众满意度高达98.6%时,我们看到的不仅是治理方式的改变,更是基层民主实践的深化。
这个社区用行动证明,只要充分相信群众、依靠群众、尊重群众,就能够激发出蕴藏在基层社会中的无穷活力,让社区真正成为和谐共治、温暖共享的家园。
高庄社区的经验启示我们,新时代基层治理的方向就是让每个群众都成为社区的"主人翁",这样才能真正实现从"管理"到"治理"的升级。