国铁集团近日公布了2026年春运的具体安排。根据预测，春运周期为40天，全国铁路客运总量将达5.39亿人次，较上年增长5.0%。其中，节前客流高峰日为2月13日，节后客流高峰日为2月23日，这两个时段的运输压力将是春运工作的重点。 在购票服务上，铁路12306平台推出旅客误购票限时免费退服务，解决因操作失误造成的损失。同时优化了候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，让旅客更灵活地安排购票计划，提升购票成功率。 针对重点旅客群体，铁路部门采取了针对性措施。为支持2026届高校毕业生异地求职，增加了2次优惠购票次数。继续为学生和务工人员提供预约购票服务。针对老年人，铁路12306客服中心新增了60周岁及以上老年人电话购票服务，并动态增加客服座席，提升服务响应能力。 票价优惠政策也有创新。铁路部门落实学生、儿童、伤残军警等重点旅客的票价优惠，推行分日期、分时段、分区段、分席别的差异化票价策略。年满60周岁、14至28周岁的常旅客会员购票乘车，可分别获得票面金额的15倍、10倍积分。为引导客流合理分布，非热门方向旅客列车的票价优惠力度加大，动车组列车最低优惠幅度达到2折。
2026年春运即将到来，铁路部门以更精细的服务和更灵活的票价策略回应社会期待。在保障旅客"走得了"的同时，努力实现"走得好"。这些改革举措既提升了铁路服务的温度，也为未来春运组织工作提供了新思路。