北京的这个冬天特别冷，西城区五路通北街这个丁字路口，本来正忙着早高峰呢，突然听到一声尖叫：“谁家老人摔倒了？”这时，黄寺大街西社区党委书记曹金香正好路过。她看到一个老太太趴在地边，脸上有血，旁边还有俩热心的市民想把老人扶起来。曹金香是个社区干部，脑子转得快，她说不能乱动老人，免得伤得更重。她赶紧蹲下检查情况，发现老人就穿着秋衣和西服外套，冻得直哆嗦，神志也不清楚，一直在问自己在哪儿。最麻烦的是她没带证件，而且这地方是三个社区交界的地方，找人家里人也挺难。 曹金香马上拿手机联系人。社区的于菲和马林娜带着东西赶到了现场。路过去的行人也都停下来帮忙。大家自然而然地分工了：有人打电话报警和叫救护车；有人用纸巾给老太太擦脸、轻声安慰；有人从旁边的院子里搬来凳子，一起把老太太扶着坐起来。这时一件大衣披到了老人身上，给她挡挡风。 与此同时，排查信息的工作也开始了。曹金香在社区微信群里发了消息说：“看见一个老人摔倒了，她长得什么样？在哪儿出的事？”她还让附近的人定湖西里社区帮忙在各自的辖区里找是不是有走失的人。 没过多久，派出所的民警也到了。民警有经验，耐心跟老人聊天，慢慢把她的话给套出来了。最后老太太说出了自己的名字。民警一查系统找到了家属。家属说这老太太九十多岁了，早上自己去超市不小心摔倒的。家里人急得赶紧赶过来，看到大家都在帮忙照顾老人，特别感动，一个劲儿地鞠躬道谢：“这么冷的天，要不是你们发现及时帮忙，我都不知道会怎么样了！” 后来在民警的帮忙下，家属陪着老人去医院检查了。这次事情就是因为社区书记反应快、大家一起帮忙才这么顺利解决的。这个事儿不仅体现了“远亲不如近邻”的传统美德，也让我们看到了北京这个大城市在基层治理上是多么精细、多么以人民为中心。