春节期间消费市场秩序维护面临新情况。随着假期临近,餐饮、零售、旅游、住宿等行业迎来消费高峰,不规范经营、价格虚高、服务缩水等问题也更容易集中出现。为此,成都市主管部门提前行动,通过召开诚信经营座谈会进行部署,推动多方联动,把消费者权益保护工作前移到市场秩序维护的各环节。 从监管层面看,成都市市场监管局、市文广旅局等部门明确了春节期间监管重点和工作要求。围绕节日消费热点领域,对应的部门将加大监管执法力度,依法查处违法违规经营行为。特别是价格监管上,将重点落实明码标价制度,严查哄抬物价、串通涨价等扰乱市场秩序行为。同时,深入畅通投诉举报渠道,完善消费纠纷快速处置机制,确保消费者诉求及时受理、及时回应、及时解决。 从行业自律看,各行业商协会、重点景区街区管理方代表在座谈中交流了诚信经营的做法。餐饮、旅游等行业代表介绍了行业自律措施,表示将积极响应号召,规范经营,落实社会责任。春熙路、宽窄巷子、铁象寺水街等重点景区、街区管理方表示,将履行主体责任,加强对辖区商户的引导和管理,营造更放心、更舒心的消费环境。多方共同参与的自律机制,为节日期间市场秩序提供支撑。 成都市市场监管部门在会上提出三点建议,为春节期间消费保护工作明确了路径:一是监管部门加强指导监督,持续推进“在成都,放心购”消费环境提升专项行动,形成监管合力;二是行业商协会发挥桥梁纽带作用,强化行业自律,引导企业兑现诚信承诺;三是景区、街区管理方加强日常巡查,及时化解消费矛盾。三方协同发力,共同织密消费者权益保护网络。 ,成都市消委会联合8家行业商协会共同发布《春节期间诚信经营倡议书》,向全市经营者提出坚守诚信底线、严把质量关口、坚持明码标价、提升服务品质等倡议。这既是面向市场的公开承诺,也是在节日消费高峰前对诚信经营理念的集中倡导,呼吁经营者以诚信立身、以服务取信,用实际行动维护春节消费市场秩序。
节日市场的繁荣——既靠人气——也靠秩序与诚信;明码标价落到每一张菜单,服务承诺落到每一次接待,纠纷处置尽量压缩到最短时间,才能让“热闹”真正变成“安心”。当监管更有力度、行业更有自律、社会共治更有效率,消费信心就会更稳,城市口碑也会在一次次细致的守护中不断积累。