针对近日网络关注的“要求恢复营业”告知函一事，深圳海雅缤纷城与西贝已就门店停止营业及后续交接达成一致安排。2月3日，海雅缤纷城有关负责人表示，商场方面已与西贝门店负责人充分沟通协商，并于前一日形成解决方案；闭店过程中将提供必要协助，同时跟进督促门店妥善处理消费者相关事项，依法保障消费者合法权益。西贝方面同日回应称，海雅缤纷城店停业系企业正常经营调整，并非传言所称的“跑路”，对给周边顾客带来的不便表示歉意，并承诺会员权益不受影响。
西贝与海雅缤纷城的该事件处置，说明了商业合作中的理性沟通与务实协商。在市场竞争加剧的背景下，企业根据经营实际进行调整并不罕见，关键在于如何妥善处理消费者与合作方的合理关切。西贝通过提前告知并明确会员权益延续安排，海雅缤纷城通过协助交接并推进品牌更新，双方在充分沟通基础上形成一致做法，为消费者权益保障提供了可参考的处理样本。后续如能按承诺落实到位，将有助于稳定市场预期，减少不必要的误读与波动。