话说，沪上有个叫奈尔宝的儿童游乐机构，最近出事了。市民王女士和两岁半的儿子在那儿玩，儿子不小心从窗户台上摔下去了，导致左胳膊骨折。这可把王女士一家急坏了。事情发生在1月20日，地点在青浦区崧泽大道2333弄的天空之城奈尔宝家庭中心。当天孩子在KTV区域玩耍时，被吸引到了一个窗台边上。奶奶没怎么注意，孩子就自己爬上去了。结果没站稳就掉下来了。从掉下去到离开现场，足足过了10分钟，都没人过来帮忙。等他们走到闸机处的时候，工作人员才随口问了一句“出啥事情了”。老人当场就告诉他们孩子摔伤了，可后来奈尔宝却不认账了，说奶奶没说清楚是在店里摔的。王女士回家一看孩子胳膊肿得厉害，赶紧送医院检查。结果确诊是左肱骨髁上骨折。这事儿让王女士一家心里特别难受。 王女士是奈尔宝的老会员了，平时挺信任这家店的。“奈尔宝”之前宣传的时候说自己主打儿童安全，设施全覆盖软包，干净又安全。其实这家门店上下两层有绘本区、KTV、大型滑梯、攀爬区等等各种游乐设施。那时候王女士还以为很安全呢。可这次出事的地方就是那个KTV区域。那天孩子在沙发上跳着跳着就被窗台吸引了过去，直接爬上去试探着往下爬。结果脚一滑就掉下去了。事发10分钟都没人来帮忙。 后来王女士去跟他们沟通处理这事的时候，奈尔宝居然把责任全推给家长了。王女士提出要看监控录像，对方还拒绝了。没办法只能报警找派出所帮忙查看录像。警方一看监控确实是在奈尔宝那儿摔的，而且全程没人过来处理孩子。连个道歉都没有。现在打电话联系他们都是AI客服接电话，根本没人接电话解决问题。 记者去采访了一下奈尔宝公司那边联系的人也说会有专人联系处理这件事情。但到现在都没收到任何回复。 这个情况也不是第一次发生了吧？儿童游乐场所的安全问题真的挺让人担心的！现在很多地方都是挂着安全牌子却没实际行动！这次事故中奈尔宝宣传说自己安全可靠其实完全不符合实际情况！他们没有任何防护措施和警示标识！监控室工作人员失职！所有这些都和他们说的高品质服务完全不一样！还有很多家长反映类似情况发生过多次！ 这个事情其实挺让人寒心的！相关机构应该给家长一个合理的解释和解决办法吧？ 新民帮侬忙也在持续关注这个事情的进展呢！