税收政策条款多、专业性强，长期以来让不少纳税人感到难懂；“赠送物品是否需要缴税”“取得专票就能抵扣”等常见误区，也常因传统宣讲方式偏生硬而不易真正理解。这种信息供需不匹配，不仅影响纳税人依法纳税的认知，也在一定程度上制约税收征管的规范化。为解决此问题，西安经济技术开发区税务局探索更贴近实际的宣传方式，把传统政策讲座升级为互动性更强、参与感更足的沉浸式普法活动。近日在蓝海风商场开展的“新年第一课”，就是这一思路的具体实践。活动以“角色扮演+情景模拟+实战讲解”为主要形式，通过情景剧《看不见的交易》演绎“视同销售”等税法概念，把抽象条款转化为具体场景和案例。情景剧结束后，参与演出的青年干部随即从“演员”转为“讲师”，结合剧情对增值税抵扣规则、发票合规要求等重点内容进行讲解。“剧情带入+即时解读”的方式减少了照本宣科的枯燥感，也让政策表达更直观、更易理解。现场纳税人提问积极，青年干部用通俗表达逐一回应，并结合真实案例进行分析，互动频繁、交流深入。参会企业代表普遍认为，这种形式明显降低了理解门槛。一位企业代表表示，过去觉得政策条文离企业经营较远，通过情景剧和讲解，原本模糊的概念变得清晰，尤其是对不能抵扣情形的规定印象更深。这也从侧面反映出，宣传方式更贴近实际，有助于提升政策认知和遵从水平。本次活动在蓝海风商场持续一天，分上下午两场，共吸引1400余名纳税人参与，现场反馈良好。实践表明，把单向灌输改为双向互动，把抽象讲述改为情景演绎，更能契合纳税人的学习习惯，提高税收宣传的针对性和实效性。西安经开区税务局“杨老师课堂”团队负责人表示，下一步将扩大覆盖范围，组织青年宣讲骨干走进园区、企业、社区，围绕纳税缴费需求开展更精准的普法服务，持续创新宣传形式，更好服务优化税收营商环境和经济高质量发展。可以看出，税务部门正推动宣传服务从“被动回应”转向“主动供给”，从“单一渠道”转向“多元触达”，以适应纳税人更加多样化的信息需求。
从照本宣科到沉浸体验，从被动听讲到主动提问，这场税宣创新的价值不止于一次活动。它说明，公共服务的提升不仅取决于政策设计是否科学，也取决于传播方式是否贴近受众。当服务从群众视角出发，把专业内容用更易理解的方式讲清楚，政策效果就更容易落到实处。以需求为导向、以创新为手段、以体验为检验的路径，也为提升治理效能提供了可借鉴的实践样本。