国铁沈阳局的G1251次列车长宫宇,这事儿可有意思了。别看她已经是干了26年的“老把式”,但她还真舍不得离开春运的大场面。毕竟啊,这趟火车一开,单程就得跑上10个多小时,旅客们要回家过年,她也得坚守岗位。这不,为了给大伙儿把服务做在前面,宫宇把“三勤服务法”玩得溜溜转——嘴要勤着问、手要勤着帮、脚要勤着看。有一回一个老人带着淘气的小孙子坐车,她立马拿出卡通书去哄孩子,把老人感动得连连道谢。 因为是在春运期间,宫宇对重点旅客格外上心。她不光给孩子准备绘本,还给体弱的人弄爱心卡、升级应急百宝箱,还亲手画了出行攻略。这些做法赢得了大家伙儿的一致好评。她带的这个“共产党员号”班组也是实力派,总共才8个人,凝聚力却特别强。 正月初一早上火车刚到上海虹桥站,宫宇立马带着大伙在30分钟内把车厢收拾得干干净净。检查设施、清理卫生、补充物资,每一样都做得一丝不苟。随后她又马不停蹄地带领乘务组登上了去温岭的列车继续值乘。夜幕降临的时候,她还是耐心地给旅客解答问题、帮有需要的人一把。 自打1998年入职以来,每到除夕她都在火车上陪旅客过年。腊月二十九从大连出发值乘,除夕夜到了上海就返回,大年初五初六还得在大连线上跑着。岁月这把杀猪刀在她脸上留下了痕迹,但她那颗守着回家团圆的初心一直没变。她把对家人的思念化作了工作上的热忱,带着班组捧回了“全国工人先锋号”等一大堆荣誉。2026年春运马上要过完了,还有26个年头的坚守在等着她呢。