2月21日，齐鲁网·闪电新闻报道了山东广播电视台记者房华在济南野生动物世界春节假期初五那天的见闻。当时春节假期刚过了一半，可景区里的人一点没少，甚至又迎来了一个客流高峰。据统计，整个春节期间景区已经接待了超过十五万的游客。为了让大伙儿玩得安心又开心，景区所有人都没放假，把“温暖泉城，爱在济野”这个服务品牌给落实到了行动上，用智慧调度和贴心服务绘出了一幅有温度的新春图景。 面对源源不断的人流车流，景区依托“数字监控 人工巡查”的双保险安保体系，让客流高峰期也能平稳运转。园子里有上千个高清摄像头实时盯着，再配上AI客流预警系统，能精准算出每个区域的人有多少，给现场的人指路提供数据支持。在游客最集中的地方，景区采取了分段放行或者单向循环的管控措施，让大家走着不乱。为了消防安全，工作人员提前做了拉网式检查，把消防设施和游乐设备都查了个遍，从根儿上杜绝了隐患。 细微处的温暖最能打动人。在园子里游玩的高先生喝了一杯工作人员递来的热水后特别感动。景区在主要通道都设了免费的热水供应点，想让游客随时能喝到热水驱寒暖身。考虑到大家可能会遇到突发状况，服务站点都备了齐全的医疗箱，里面有创可贴、消毒液和速效救心丸这些常用药。志愿者们穿着红马甲到处跑，帮大家买票指路或者照顾特殊群体。一杯热水、一个药箱、一句问候，“进门暖心、游玩舒心”的感觉特别足。 科普服务在春节期间也没打折扣。景区要求每个人都当讲解员、安全员和卫生员。从鸟鸣花谷到林梢王国，讲解点都开着门。讲解员有的定点讲解，有的随时互动答疑，让大家不管什么时候来都能听到科普知识。在虎啸山谷和林梢王国这类地方，结合动物明星演出来讲趣味科普故事特别吸引人，孩子们看了不想走，大人也觉得挺有收获。 为了让自驾游的人好停车，景区提前跟交警部门联动了起来。他们不光用了自己的停车场，还协调增设了大约3500个临时免费停车区来扩容。在东门、西门和自驾游入口这些关键地方有工作人员拿着检票设备帮忙引导车辆和游客快速入园，尽量减少大家的等待时间。“温暖泉城，爱在济野”不光是喊口号，更是济南野生动物世界全体工作人员春节假期坚守岗位的真实写照。从高科技的监控系统到一杯温暖的热水，从严谨的消防排查到随处可见的科普课堂，景区用一系列既有力度又有温度的举动保证了游客在济南野生动物世界度过一个安心、舒心、暖心的新春佳节。