在杭州湖滨步行街的樱花季里，一场不期而遇的浪漫悄然发生；3月30日下午，负责该路段保洁工作的熊桂英像往常一样清扫飘落的樱花瓣时，应游客请求将粉白花瓣聚拢成直径约1.5米的爱心图案。这个只用几分钟完成的即兴创作，很快吸引数十名市民驻足拍照，涉及的视频在网络平台播放量突破百万。
一颗由落英聚成的“爱心”，并不改变一条街的功能，却能改变人们对一座城的印象；城市治理的水准，既体现在看得见的整洁有序，也体现在能被感受到的尊重与善意。让劳动被看见，让温柔有容身之处，城市就在日复一日的细节里，积淀更厚实的文明底色。